日前,全球最大的独立公关公司爱德曼发布了2012年度全球信任度调查,中国成为全球信任度综合指数最高的国家。不过,调查显示,中国食品与饮料行业最不受信任。在中国,共有1500名受访者参与。
调查发现,在全球信任度综合指数从55%下降到51%的背景下,中国成为该指数最高的国家,达到76%。其后是阿联酋(68%)、新加坡(67%)。
去年调查中的信任度最高国家巴西,以及信任度中等国家日本和西班牙,今年出现了信任度大幅下降。
此外,中国科技企业依然最受信任,紧随其后的是媒体和汽车行业。
中国食品与饮料行业最不受信任。而消费品行业、能源行业信任度的大幅上升对中国整体企业信任度的影响较大。相反,制药、银行和电信业信任度下降程度最为严重。
调查显示,过去一年,在多个发达国家的企业信任度下降超过20个百分点的情况下,中国企业信任度的上升幅度位列全球第一。
受访的有识公众认为中国企业在商业合规、善待员工、能否将客户权益置于商业利润之上优先考虑、商业行为透明且公开、采取负责任的行动处理问题或危机、努力保护和改善环境等方面与他们的期望值相去甚远,这些方面将是中国企业提高信任度的潜力所在。
此外,在接受信息方面,68%的中国受访者在听到同一个信息3到5次后才会接受其真实性。与去年89%的受访者只需听到1-3次就会相信的调查结果相比,人们在更加发达的信息时代中变得更犹豫。
中国各行业受信任指数:
科技企业91%
媒体82%
汽车行业81%
银行78%
电信业78%
消费品行业76%
能源行业76%
制药65%
食品与饮料行业59%据《法制晚报》
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