东北新闻网讯 近日有网友向本网反映称，今年春节以来，凤城海德热电有限公司供暖设施故障频发，主力锅炉交替停炉检修，严重影响直供区居民供暖。对此，本网记者第一时间向凤城市有关部门了解情况。

　　供暖设备老化 社会反响强烈

　　记者从凤城市有关部门了解到，该市城区总供暖面积为321万平方米，其中，海德公司占80%，供暖面积为254万平方米，其中，直供区供暖面积为159万平方米，供暖热用户1.9万户。海德公司前身为凤城市热电厂，建于1988年，属国企，2004年转制。多年来，海德公司对锅炉、管网等设施多次进行改造。2009年以前，供暖总体良好，但锅炉、管网等设备老化现象依然存在。

　　2010年以来，凤城城区除局部区域和个别时段供暖不达标外，供暖比较正常。但自今年春节以来，直供区锅炉交替出现故障，大面积供暖不达标，社会反响强烈。

　　 积极抢修 对不达标热用户退费

　　2011年，凤城市委市政府针对上年供暖出现的突出问题，督促企业累计投资近4000万元，对所有热源、管网等进行改造。其中对总厂直供区1号炉进行了检修，3号炉部分性能改造，4号炉进行大修。同时，四个供热站点新上了三台热水锅炉，其中，一台40吨，两台20吨。

　　1月21日，凤城海德直供区供暖锅炉发生故障后，省市有关领导做出重要批示，要求尽快解决问题，确保群众正常供暖，确保社会和谐稳定。丹东市领导也多次奔赴现场指导抢修工作，并专门抽调丹东市的技术力量昼夜不停地在一线参与抢修，并制定了抢修预案及维稳应急预案。明确提出，要不惜一切代价确保供暖。还专门从郑州、清原、丹东等地邀请技术专家指导抢修。

　　针对锅炉交替发生故障停炉，凤城市委市政府一方面全力以赴保供暖，调动社会各方力量，全力组织抢修。另一方面全力做好群众的思想政治工作。同时，对直供区温度不达标热用户，按照有关规定，分期分批实行退费。

　　在退费问题上，考虑到涉及用户多、工作量大等实际情况，凤城市委市政府在工作中把握好六项原则：一是先登记后退款;二是先困难群体后一般用户;三是先住宅后门市;四是先旧楼后新楼;五是先群众后干部;六是先离退休后在岗，以此来确保退费有序规范进行，最大限度化解矛盾。退费工作已经从2月7日起正式展开。凤城市委市政府还在当地媒体上发表了致海德直供区热用户的一封信，向群众表达真挚诚恳的歉意。

　　记者了解到，目前供热系统一直处于运转和供热状态。现在，有关部门正在昼夜不停组织抢修，争取尽快恢复正常供暖。目前，当地社会生产生活秩序良好，社会基本稳定。