和平“民生110”搬到96127 本报热线96128与96127结“姊妹” 有问题可帮转达

　　晨报讯（实习记者 刘桐）和平区居民有烦心事，可拨打96127，也可以拨本报热线“96128”。

　　今年初开通的和平区“民生110”热线已搬到96127，环境卫生、道路交通、房屋问题、占道扰民、煤水电气……和平区的民生问题，它都包圆解决。

　　96127全天免费拨打

　　据介绍，和平区“民生110”是和平区今年年初开通的民生服务电话，开通一个多月来受理共1300多件，办结率达到99%，现在电话号码确定为96127，是目前全市惟一的区级民生热线。

　　和平区居民遇到环境保护、安全生产、消防安全、食品安全、消费争议、医疗服务等29大类240小类的事，都可以免费拨打。这些问题会在第一时间反馈到职能单位限期解决。

　　您还可以登录和平“民生110”的官方微博，微博上定期公布案件办结情况等。

　　除此之外，您还可登录www.syhp.gov.cn及手机上网（wap.syhp.gov.cn）反映问题。和平区还启用了5台“民生110”流动受理车和100名流动受理员，现场解决百姓问题。

　　96127将和110合作

　　和平区城市协同服务监督指挥中心主任王纯介绍：“和平区将房产所、派出所、环卫所、执法所和自来水（所）等办事职能部门设立在街道里，第一时间解决百姓生活问题，不让百姓在各单位之间跑来跑去。”

　　同时今后的服务范围还将继续扩大，像下水道反味、物业不作为等民生问题都将纳入到服务范围中。计划今后将96127和110合作，解决市民的问题。

　　本报的96128将和96127互通信息，和平区居民拨96128一样也能反映问题。

　　记者探访：50分钟解决投诉

　　昨日，记者在和平区“民生110”大厅看见，中心分为呼叫受理中心、案件派遣中心和监督检查中心，您打进电话后，案件会被派遣到职能部门，在监督中心得到反馈。

　　记者采访时，家住北市民富社区大庆路的居民反映小区附近有一小型露天垃圾堆，接线员接到电话后登录系统，派遣员马上通知北市场街道分中心处理。从接到电话到垃圾清除，一共用了50分钟。

　　王纯介绍，现在每天有9位处级干部来这值班，接听后会把事情一办到底。