重要信息连同钱包丢失，不幸！但遭此不幸的洛阳市民杨伟杰，通过监控信息查到捡钱包人的信息，庆幸！可银行和公安方面的规定“卡壳”，捡钱包人的信息死活不让查，这让杨伟杰在幸与不幸之间不断纠结徘徊。

　　更不幸的是，和杨伟杰有类似遭遇的不可能只有一人，不知还有多少市民要遭受这种折腾。如何破解这种规定上的不便，希望大家都能来提提建议。

　　□东方今报记者 付首鹏

　　见习记者 程慧娟

　　【反映】 有线索却无法查

　　15日，家住洛阳市涧西区工农乡符家屯附近的杨伟杰向东方今报反映，2月9日晚，他在住地附近一家ATM机上查询银行卡信息后，不慎将装有现金及个人证件的钱包遗失在了自动取款机上。

　　第二天，杨伟杰报了警，并和民警一起查看了银行的监控记录，发现他的钱包被一名年轻男子拿走。“我想查询对方的资料，银行说需要有公安部门开具的查询书才能查。”杨伟杰说，但公安部门却说，这事不够立案条件，不立案就不能开查询书。

　　杨伟杰咨询律师后得知，还可以到法院起诉，但他又不知道该告谁，依旧开不出查询书。

　　费尽周折，2月14日，洛阳市公安局天津路派出所治安管理大队开了封介绍信，让两名民警和他一同去银行查询，结果又被银行以介绍信不是有效查询书为由拒绝了。

　　【调查】 行业规定相互制约

　　15日，在杨伟杰遗失钱包的中国建设银行洛阳分行富华支行，该行陈行长说，他查看过监控记录，确实是杨伟杰将钱包遗失在了取款机密码遮挡板上，然后被其他客户拿走。

　　“我们也很同情，但并不是不给他提供帮助。”陈行长拿出了一份中国建设银行（法律事务部）下发的《关于印发<银行协助有权机关办理查询、冻结、扣划资金及其他事务的指导意见>的通知》（建法〔2007〕47号）。该通知规定，公安、法院、检察院等部门有权办理银行账号查询业务，但在办理查询时，需出示相关办理人员的工作证件以及有权机关县团级以上（含）机构签发的协助查询存款通知书。

　　陈行长说，目前公安机关出具的是介绍信，并不是有效的查询书，且盖章为派出所治安管理大队，不符合规定。

　　那么，公安部门为何不开具查询书呢？15日，洛阳市公安局建设路派出所治安管理大队白教导员说，杨伟杰的事情还够不上立案，而按照相关规定，不立案就无法开具查询书。

　　【尴尬】 特事特办也于事无补

　　后来，建行洛阳分行富华支行考虑到杨伟杰的情况特殊，将此事向上级银行进行了汇报。15日，陈行长来电称，上级决定特事特办，对拿走钱包的客户进行查询。经过查询得知，拿走钱包者使用的银行卡，是中国银行的，要想查到对方信息，还需要去中国银行。

　　陈行长说，他们将对方账号提供给公安机关，由公安机关进行查询，帮助杨先生解决问题。昨日，杨伟杰和民警一同前往位于景华路的一家中国银行查询账号信息，结果也被对方以有规定为由拒绝了。

　　“事情到此，感觉又回到了原点。”杨伟杰说，如果没有线索也就算了，但现在有线索却无法查下去，心里很不甘。

　　一方面有寻找丢失钱包的线索，另一方面又遭遇规定限制，杨伟杰似乎走进了“死胡同”。那么，他丢失的钱包还能找回吗？问题究竟出在哪里？如果您有解决的办法，不妨来电0379-63238750帮他一把。一键分享到