省两会召开期间，春城晚报、云南网推出的“我有话对省长说”活动得到了广大群众的欢迎，并通过这一途径积极参与两会，向政府反映问题、提出意见和建议。这一方式也成为党和政府执政为民、改进工作的新渠道，成为人民群众参政议政的大平台。

　　政府官员与网民展开“零距离”对话，开展互动交流，解决实际问题成为最直观最便捷的群众监督政府、政府服务群众的方式。但更为重要的是，通过这一形式，能有效推动政府自身建设，促使广大干部真正做到情系衣食父母、服务人民群众，促进政府不断提升和改善服务能力，努力建设人民满意的服务型政府。

　　当好民意传声筒

　　“我在昆明打工8年了，一个月1200元工资，要花600多元租住在城中村。我能申请公租房吗？要走什么程序？”小李通过晚报向政府发问。

　　“省委、省政府高度重视把外来务工人员纳入城镇住房保障体系工作，在国家尚未正式建设公共租赁住房前，我省就出台政策鼓励探索解决外来务工人员住房的保障办法。2010年以来，全省公共租赁住房建设力度进一步加大，2012年全省公共租赁住房的建设数量将达到22万套，以此来解决低收入家庭和外来务工人员等群体的住房困难。你可以向便民服务中心具体查询办理手续，希望尽早办理，尽快入住。”小李的问题得到了省住建厅的答复。

　　春城晚报每日把收到的信件、短信、网络留言逐条分为环保、住房、工资、教育、医疗、抗旱等十几个大类，上报给省政府及相关部门，在最快时间内把大家的心声“说给省长听”。

　　“没有想到真的有了回复，更没想到会那么快。”政府有关部门的及时回应，得到了读者的肯定。

　　虚拟的网络映射着真实的社会。

　　“中考改革是减负还是增负？校车安全问题要怎么解决？”“水葫芦圈养是否经过科学论证？滇池污染治理进展如何？”……在云南网开设的“我有话对省长说”网络直播间，一个个问题抛向前来参加访谈的省民政厅、住房和城乡建设厅、人力资源和社会保障厅、教育厅、环境保护厅、卫生厅负责人。

　　真实的意见得到真情的回应。“网民所议所提来源于生活，出自于社会，代表着一个群体，只要我们带着感情、带着负责任的态度，都有助于问题的解决，能为决策提供有益的参考。”

　　听取民声常态化

　　“我有话对省长说”活动的开展，让各职能部门一字一句回答群众的提问和工作落实的情况。通过这样一个“窗口”，让广大参与两会的干部群众看到了政府问政于民、问需于民、问计于民的诚意和着力践行的决心。

　　越来越多的群众思想活跃、社会责任感强、敢说真话实话，成为推动发展的一支重要力量。无论是对各类社会热点问题的网络热议，还是为我省重大问题的建言献策，以及对政府行为和党政官员的有效监督，都体现出群众的积极理性参与，成为推动政府自身建设，推动云南科学发展、和谐发展、跨越发展的积极因素。

　　两会期间，政府与群众的交流和互动是有限的，群众提出的一些问题在短期内也无法得到根本解决。但只要各级党委、政府继续重视民情民意，发挥民智，着力解决难题，积极地面对和回应群众的期待和关注，将民意通达、民智汇聚的渠道和平台常态化、机制化，相信这样的“问”与“答”必将催生强大的生产力和推动力，促进全省经济社会又好又快发展。

　　政府建设更阳光

　　从百姓民生到行政问责，从“三农”问题到城市管理，上千条来信、电话和网上留言涉及方方面面。省政府各相关厅局尽力做到“能办理的尽快办理、能回复的尽量回复”。群众留言的及时有效办理，维护了人民群众的合法权益，提升了党和政府的公信力、凝聚力，拉近了政府与群众的距离，进一步密切了党群干群关系。

　　我省各级政府已清醒地意识到，人民群众所反映的社会热点和难点问题背后，是民众对服务型政府的呼唤。唯有努力建设人民满意的服务型政府，不断提高为人民群众服务的质量和水平，真正做到“情系衣食父母、服务人民群众，把人民群众当作家人，把人民群众的来信当作家书，把人民群众的事当作家事”，才能持续不断地解决好人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。

　　今年政府工作报告提出，进一步加强政府自身改革和建设，努力建设人民满意的服务型政府。相信通过不断的努力，我省各级政府将不断通过改善民生等实际举动体现服务型政府的本色。

　　尹朝平（云南日报）<