中国夫妇

　　他当时用英文让空乘闭嘴，空姐问他为什么要让她闭嘴，而张女士的丈夫只是一直重复住嘴这句话。

　　美国空姐

　　空乘当时就对她同事说自己受不了这位乘客的说话方式，感觉受到了侮辱，她不能够继续完成工作。

　　张女士携女儿和丈夫在美国关岛返回上海的航班上，因为行李安置问题与机组人员发生争执，结果被机长以“航空安全”为由报警将其“请”下飞机，同时还拒绝其重新登机。最后，未满12岁的女儿被“抛弃”在飞机上，张女士和丈夫则只能改乘第二天的航班返沪。发生在2月1日美国联合航空航班上的这起“拒载”事件，让张女士一家觉得很气愤，表示受到了不公正的待遇。

　　此事经微博传播和媒体报道后引发热议，不少网友纷纷发表微博讨论此事。上海市民刘根荣先生表示，自己就是当时该次航班上的乘客，他向记者还原了整个事件的过程，并称当时张女士的丈夫用英文要求空乘住嘴，空乘表示受到了侮辱无法正常工作，张女士夫妇随后被“请”下飞机。

　　心情 上飞机时就在抱怨

　　刘根荣先生告诉记者，自己从关岛回来后，就在博客上记录了这件事情。

　　“当时这对夫妻就坐在我后两排，我看他们好像上飞机的时候就在抱怨一点什么，就在美国空乘开始整理行李舱的时候，一位空姐要变动一下他们的包放置的位置，这样也方便别的乘客放行李，可能在这个时候他们找到了一个爆发点吧。”刘先生说，他们大声叫嚷起来，他还清楚地记得当时张女士夫妇对空姐说：“你凭什么动我的东西？”

　　网名“zzsmithma”的网友在刘先生的博客文章下面回复时也描述了这一幕，“我正好坐在这对夫妻旁边，当时的情况是，那位空乘为了放下别人的行李，把张女士的行李向后放，张女士不同意，空乘说等她放下别人的行李后，她再安排。两人有些语言的交涉，后来男士登机，看到两人有些语言争执，问空姐为什么这样做。”

　　语言 一直重复说“闭嘴”

　　刘先生告诉记者，就在空乘还在解释自己要为他们安排行李位置的时候，张女士的丈夫就有些不耐烦了，“他当时用英文让空乘闭嘴，空姐就问他为什么要让她闭嘴，而张女士的丈夫只是一直在重复住嘴这句话。”

　　“我记得空乘当时就对她同事说自己受不了这位乘客的说话方式，感觉受到了侮辱，她不能够继续完成工作。”刘先生说可能是语言不熟练的关系，张女士夫妇在沟通上的用词可能让对方觉得他们是有很大敌意的，加之两人的语气有些强硬，这才导致了空乘报警的情况。

　　网友“zzsmithma”也在回复中写道：“后来上来一个会中文的机场工作人员，对乘客说空乘要求你们下去，不然她没有办法完成这个航班飞行，但他们依然坚持自己的看法，直到机长报告警察，对乘客说你们必须下飞机，不然所有人今天都要留在关岛。”刘先生说，也就在这时候他们夫妻才意识到事情的严重性。

　　场景 5名警察荷枪实弹

　　刘先生说，接下来的事情就像美国大片，让人一下子回不过神来。

　　美国空乘打开已经关闭的机舱门，此时一位懂中文的地勤登机与两位乘客沟通，请他们带好行李下飞机，并表示“你们不下飞机，飞机不能起飞”。而给出的理由是：空乘因为你们的不礼貌行为，情绪已经受到影响，只要看到你们就无法为其他乘客正常工作；再则，因为你们的反常行为容易造成飞行中的不安全因素。

　　此时，张女士大叫起来：这不可能！就是打死我也不下飞机！这时，机舱走廊上已经站好5个荷枪实弹的美国警察，“你们已经违反了美国国家安全条例，必须下飞机接受进一步审查，如果不配合，我们将依法采取强制手段。”

　　见此情景，张女士表示自己情绪有点激动，“我向她赔礼道歉好吧？”但已经来不及了。张女士夫妇在警察的护送下走出舱门。紧接着，机舱门关闭飞机滑向跑道，起飞了。

　　（上海青年报）