在有的人眼里，社区居委会只是一个螺蛳壳大的“衙门”；而在有的人眼里，居委会却是一个能解决天大困难的地方。住在广州市海珠区瑞宝花园的孤儿小敏、兰州拉面店主马大叔、残疾特困户伍阿姨就属于后者，因为在他们身边的瑞宝花园居委会里，有一个听他们诉求、为他们解决困难上下奔走的“知心姐姐”——居委会主任黄嘉颖。

　　“居委会无小事，面对的都是居民实实在在的困难。当你看到那些苦恼的眼神，是没有办法不出手帮助他们的。”黄嘉颖有一个信念：“做好居委会里的小事，就是做好为人民服务的大事。”

　　为孤儿当姐姐，一当12年

　　2000年9月的那个上午，居委会刚开门。一个9岁的小女孩来到居委会门口，黄嘉颖弯下腰亲切地问她有什么事。小女孩轻声说：“伯父昨天晚上死了。”

　　黄嘉颖认识这个女孩，她名叫小敏。一个月前，小敏的爸爸因为吸毒过量在房间里猝死，而她的母亲在她才两三岁的时候就离家出走了。黄嘉颖跟同事查找资料寻访小敏的亲人，得知她还有一个伯父。在大家的劝说下，伯父同意抚养小敏。谁知，仅仅两个月后，身体虚弱的伯伯就突然过世，小敏又成为了孤儿。

　　说起这件12年前的往事，黄嘉颖的眼中又泛起了泪花。

　　从小敏成为孤儿开始，黄嘉颖就一直把她当成妹妹一样关心，而小敏也亲切地叫她“颖颖姐”。由于家庭原因，小敏早已过了入学年龄却一直没有上学。黄嘉颖上下奔走，在街道办的帮助下把她送进了寄宿制小学黄石小学就读。

　　由于小敏父母是非婚生育，所以她没有广州户口，黄嘉颖放下手头工作，上上下下跑了整整一个月，终于为小敏落实了户口。黄嘉颖还帮她申请低保待遇，小敏从此每月有了固定的生活补贴……

　　小敏说：“每个人的生命里，都会遇见一个天使，守护着我们的成长。而我很幸运，遇见了很多个天使。”12年来，黄嘉颖像“天使”一样，一次又一次地主动来到她身边，给予她关爱。终于，现在的小敏拨开了命运的重重阴霾，变成了一个乖巧、独立的大姑娘，去年年底还考上了大学，人生之路终于走上了通途。

　　为居民解忧，不怕找事做

　　在同事们的眼中，黄嘉颖永远充满活力。干练的短发，嘴角总是带着微笑。走访居民、上门登记，她经常坐下来跟大家拉家常，询问生活上的困难，有人说她是给自己“找事做”，她总是不以为意。

　　马大叔的事就是黄嘉颖主动“找”来的。瑞宝花园门口有一家兰州拉面馆，店主马阿卜都被大家亲切地称为“马大叔”。2010年5月，黄嘉颖和居委会同事巡查社区的经营户，督促他们按照法律法规公开悬挂营业执照。在走到拉面馆时，黄嘉颖坐下来跟马大叔聊天。聊到近况，马大叔满脸愁容，马大婶也不断掉眼泪。原来，他们的二儿子在乐昌入狱，拉面店的生意马大叔也无心经营了。

　　黄嘉颖安慰两位老人说，只要表现好，就能争取提前释放。为了安慰马大叔夫妇，黄嘉颖专门向街道办申请慰问金，并与街关工委、工会的干部一起出公差，带着马大叔、马大婶专程到乐昌看望他们的儿子。

　　在居委会的帮助下，马大叔的心渐渐放宽了。2010年11月，马大叔的儿子由于表现良好提前半年释放，现在已经结婚了，留在广州帮马大叔打理拉面馆。马大叔“投桃报李”，去年广州市进入创文高峰期，各街道都举行了街道清洁活动，马大叔尽管户籍不在社区内，但依然积极参与社区事务，主动包揽公共清洁区域。马大叔说：“虽然人在他乡，但在社区内有家的感觉，不会觉得寂寞，也不怕为这个家付出、计较什么。”

　　伍阿姨是居住在瑞宝花园的一位困难群众，她既是行动不便的残疾人，又是一位单亲妈妈。去年，伍阿姨不慎摔成左腿骨折，在医院治疗时需要大量输血。由于伍阿姨是贫血体质，她的女儿年纪又太小，两人都不符合义务献血的规定，因此她不能享受“互助献血”带来的免费输血待遇，医疗费用中仅输血一项就需要几千元。

　　在遇到困难的时候，伍阿姨第一个想到向居委会反映。黄嘉颖一边宽慰伍阿姨，一边向街道、海珠区工会反映她的情况。海珠区工会为此特别批准了3000元扶助金，为伍阿姨解决了部分困难。

　　黄嘉颖说，居委会里无小事，因为所面对的都是居民实实在在的困难。她说，每当想起那些苦恼的眼神，是没有办法不出手帮助他们的。所以，她只能催促自己想更多的办法、帮更多人。“只有尽力了，才能问心无愧。”

　　南方日报记者 曾妮

　　通讯员 周邦坤