关键词

　　顾客被误当贼

　　南都讯 记者黄超 “难道我脸上写有小偷两个字吗？”家住东莞凤岗的董女士最近郁闷极了。几天前她到东莞凤岗一百货超市购物时，结果被保安误认为是小偷，不由分说便被保安从二楼架到一楼办公室质问。结果从未经历过如此阵势的董女士被吓得尿湿了裤子。

　　付款离开超市突然被抓

　　据今年47岁、来自广西的董女士介绍，2月29日一早，她像往常一样到住所附近一家百货二楼超市买菜，称了3.7元猪肉的她路过超市一个柜台时，结果发现一叠超市的宣传单张，节约的她于是拿了一小叠宣传单张包裹住称好的猪肉，付款离开了超市，就在她准备从二楼下楼时，突然身后冲上来一名保安，抓住她的手说她偷东西，要求她到一楼办公室，吓懵了的董女士出于本能立刻挣扎，并表示自己不是小偷。最终2名保安强行将她架着从二楼带到了一楼。

　　“我当时害怕得都尿裤子了，但是他们都不听我说，我身上的钱和鞋子都掉了。当时还有一个女的也被他们抓了，后来证实那个才是小偷。”董女士称，她被带到商场办公室后没多久，商场就报了警，她被民警带到派出所后一直调查到当天下午才被证明无辜放出。她称，自己在被商场保安抓住的过程中，腿部和腰部受伤，为此在商场人员的陪同下一起到医院治疗。董女士的儿子称，这起误会让其母亲的人格受到了侮辱，为此他们向商场提出赔偿3万元的精神损失费和误工费。

　　商场赔偿其1万元

　　昨日下午，记者采访了商场方，商场一姓徐负责人表示，商场保安的确是误会了董女士。就在上个月底，商场先后被一盗窃团伙分2次偷走了47罐奶粉，造成了上万元的损失。通过监控，他们发现这一团伙主要由4名中年妇女组成，2月29日上午，他们发现这一团伙又到商场伺机作案，由于其中一位妇女的外形和董女士非常相似，再加上董女士用宣传彩页包裹猪肉的举动十分可疑，使得保安误将董女士当成了小偷抓住。而董女士被抓住时说话又吞吞吐吐，并拒绝跟保安到办公室调查，使得缺乏经验的保安更加认定董女士是小偷，这才强行将董女士带到一楼办公室调查。

　　该负责人称，事发后，商场方曾主动上门向董女士一家道歉，但是由于董女士3万元的赔偿过高，因此双方未能达成一致。直至昨日下午，商场方同意给予董女士1万元的补偿，双方矛盾化解。

　　声音

　　我当时害怕得都尿裤子了，但是他们都不听我说，我身上的钱和鞋子都掉了。当时还有一个女的也被他们抓了，后来证实那个才是小偷。

　　———董女士

　　她用宣传彩页包裹猪肉的举动十分可疑，被抓住时说话吞吞吐吐，并拒绝跟保安到办公室调查，保安缺乏经验，才误会是小偷。

　　———超市方