噪昨日 噪东莞东站

　　南都讯 记者刘辉龙 实习生黄作源 东莞东火车站昨天凌晨又见大批旅客滞留，而这次出现晚点的还是K 437次列车。该列车去年8月10日也因机车故障晚点5小时，造成600多名旅客滞留。

　　按照正常情况，该列车应该在前晚9点多抵东莞东站，但最后却在昨晨2点半才到达东莞东站，让400多名旅客苦等了4个多小时。东莞东火车站称，此次列车出现晚点，是受湖南地区雨雾天气影响导致。

　　400多人滞留

　　昨日凌晨0时30分，东莞火车东站，只见二楼第四候车室内人头攒动，400多名提着大包小包行李的旅客在等车。这批旅客坐的是由广东惠州开往湖北武昌的K 437次列车，该列车原定前晚9点46分抵达东莞接客上车，然而不料遭遇了晚点。南都记者发现，K 437次列车在去年8月9日深夜也曾发生过晚点情况，导致600多名旅客滞留。

　　由于候车室内风扇并未开启，人群中不时散发出难闻异味，加上近日连续的潮湿天气，候车室内空气更是浑浊不堪，不时有旅客走出候车室透气。留在候车室内的旅客大部分已面带倦容，有些甚至直接占了3个椅位，横卧在凳上沉沉睡去。几个跟着家长出行的小孩经受不住长时间呆坐，拉着家长的手又哭又闹，本来压抑的气氛更显沉郁。

　　“不敢在外边呆太久，怕错过上车时间。”前往湖南郴州出差的杨先生郁闷地说，他晚上9时许便赶至东莞东站，却被告知K 437次列车晚点至当晚12时。“后来火车到站的时间就一直变动，我们都被这些不确定的通知搞得心烦，一开始说是12点能到，后来又改成2点10分，现在又说要2点半。那待会呢？待会要改成什么时间呢？”

　　晚点4个多小时

　　对于列车出现的晚点情况，东莞东火车站昨日下午给出通报称，因湖南等地区雨雾天气，导致列车信号接收出现故障，列车只能降速行驶，造成列车周转到达晚点。

　　由于列车周转到达晚点，导致K 437次(惠州至武昌)在东莞东站开车晚点4个多小时。

　　列车出现晚点后，铁路方面立即启动应急预案。车辆部门增派人员缩短常规检查时间，车站第一时间通过广播通报晚点信息并致歉，组织人员开辟退票专窗为部分有需要旅客办理全额退票。车站站长率车站工作人员第一时间到候车室，通过大小喇叭、滚动显示屏及口头宣传等方式将晚点信息通报给旅客，向旅客做解释安抚工作，并多次与上级联系列车到达时间。同时做好开水供应及重点旅客服务工作；列车到达后，车站增派客运工作员加强站台旅客组织工作，协助旅客乘降，确保旅客有序上车。

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