活动现场为市民检测蔬菜农药残留。

　　买蔬菜回家吃，如果有农药残留，这是对消费者身体造成的不安全；在商场买电器加买了延保服务，结果电器坏了仍要自己掏钱维修，这种“消费有陷阱”让消费者心里感到不安全；办理存贷通业务，结果银行单方将“存贷款收益”全部打8折，造成顾客收益缩水，这是金融投资上的不安全。

　　昨日，南都深圳记者街访第39期活动结合今年3·15“消费与安全”主题，分别在福田、罗湖等区域进行了落地活动。现场联合了深圳市人大代表、罗湖区消委会主任杨剑昌及相关职能部门，对于市民反映的消费投诉给予了及时处理、协调和回复等。在福田区街访现场，相关部门还提供了蔬菜农药残留检测仪器，为市民免费检测其购买蔬菜的安全性，并提供相关咨询等。

　　“无冕之王”从纸面跃进生活，深入社区倾听民意，并联手政府职能部门纾解民生难题，帮街坊忙，目前南都已经开通记者街访热线82121212，除了收集街坊民意外，还欢迎各街道办、社区工作站等单位主动联系记者街访活动，我们将倾力倾情、倾听民意、为您帮忙！

　　■个案

　　不靠谱的延保

　　市民黄小姐反映，2010年2月，她在龙岗区南湾街道桂芳园东大街的苏宁电器买了一台万和电热水器，当时在促销人员的劝说下多花110元购买了延保2年的保修服务，保修期延长到2013年2月。但上周六电热水器的防漏电保护插座坏了，她6次找到苏宁电器，对方派工作人员上门3次检查，但就是不承认所坏的部件属于维修范围。后来她致电万和电器厂家，厂家说该部件属于保修范围内。最后只好自费花145元钱找人修理好了插座。

　　昨日上午，南都记者就此事反映给苏宁电器，该店随后回复称，商场的延保服务跟保险公司签订了协议，保险公司只认定功能部件坏了才能维修。当时他们咨询了厂家，虽然厂家称黄小姐电器损坏部件属于保修范围内，但不能确定是功能部件还是附件，因此保险公司不理赔。鉴于黄小姐是老顾客，公司已跟黄小姐协商好，公司给黄小姐来报销这笔维修费用。

　　不透明的存贷通

　　金先生是兴业银行深圳科技支行的客户，他在2009年5月向该行申请个人综合消费借款413万元，还款期限20年，并签订了相关的贷款及抵押协议。本来他想提前还款，但银行建议他将本应还贷的款项存放于其活期账户上，并承诺以贷款利率计算余额的收益，相当于金先生有一笔“随时可调用”的资金，而不会实际产生利息。

　　2011年11月，他发现账户中的“收益”越来越少，在同等存款的情况下，“存贷通收益”从每月1 .2万元缩水到0 .8万元。这时他才得知该行自2010年开始已单方将“存贷款收益”全部打8折，但是他从未收到过该行关于收益率下调的通知。在维权过程中，他又发现该行竟然没跟他签署“存贷通”协议，并已实际执行逾两年。

　　昨日下午，深圳银监局办公室称，信访工作人员已经给金先生出具信访回执，按照正常程序，他们会去调查取证，最后给出书面回复。一般情况下15日决定是否受理，60日给出正式书面回复。

　　锋利的专柜桌子

　　贺女士反映，2月25日下午，其带着女儿在华强北茂业百货8楼巧虎幼教专柜体验。4岁的女儿拿着凳子玩时，跌倒在桌边，被桌子割伤，导致下巴嘴唇穿孔破裂，送到医院缝了9针。她要求商场赔偿2万元，但商场没有答应。

　　昨日下午，南都记者来到华强北茂业百货，雅虎幼教专柜工作人员介绍，之前的桌凳已经撤了，现在换上了更安全的桌凳。茂业百货楼层经理赵女士介绍，孩子受伤后，商场工作人员立马陪同到医院治疗，同时上门看望过孩子，并且负担了治疗费用。对于贺女士提出的2万元赔偿，赵女士表示，根据保险公司的认定，以及相关法规条例，最多能赔偿1万元，所以并不能接受贺女士赔偿2万元的要求。但商场将会继续和贺女士保持沟通，并承担孩子的全部治疗费用。

　　栏目统筹：

　　南都记者刘延春何奕

　　采写：

　　南都记者 梅云霞 李榕

　　摄影：

　　南都记者陈文才