小广

工作人员展示广百集团社会责任“漫”游记。南都记者 邹卫 摄

　　以前也发过责任书，但上面全是文字，很难理解其深意。而现在发的漫画书，就直观易懂多了。

　　———员工小黎

　　专门找了企业顾问来策划制作，就是要让大家看得懂、记得住、用得上。

　　———广百集团

　　南都讯 记者伊晓霞 最近，广百集团的一线员工人手一本漫画书。这本漫画书来头可不小：不仅创作时两易其稿，历时半年，甚至连集团的董事长都被画到了书中。更重要的是，工作当中哪些应该做，哪些不应该做，如何才能把工作做好，在这本漫画书里都能找到！

　　画页上穿紫色衣服橙黄裙子的女孩叫“小百”，打着红色领带的小伙子叫“小广”，站在他们旁边身着套裙的女子则代表了企业社会责任的观察者和推进者。三个人在书中展开了一场“漫游”，而员工在他们的游记中可以看到一些实践案例，直观了解工作中的“对”与“错”。

　　“消费者的忠诚度比利润更重要！”这句话怎么理解？四格漫画这样表现：漂亮的女顾客看中一双1099元的鞋子，但穿起来感觉不太好。这时“小百”帮她重新挑选了一双舒适的鞋子，价格只要499元。“只卖对的，不卖贵的。”让女顾客露出了笑脸。

　　地狱里的汤匙因为柄太长，让人无法吃到肉汤。天堂里，同样大小的汤匙，大家选择喂给对方，反而让每个人都喝到汤。书中“天堂的汤匙”四格漫画让人印象深刻，看完之后立刻明白，从业人员与客户的关系，不应该是对立的，而是要合作共容。

　　作为员工，也不能只懂奉献而忽略了自己的权益。书中有一章专门讲述员工的权益责任。有趣的是，其中一个故事，主角正是该集团的董事长荀振英。漫画书将现实中荀振英请员工喝早茶听大家发牢骚的故事搬到纸上，画上一个员工建议公司成立“委屈奖”，以安慰受到顾客不合理要求的售货员。对此，该集团向南都记者透露，的确在筹划成立“委屈奖”。