
(来源:南方都市报 南都网)名表维修中心提供维修服务之后,一年内可免费维修。CFP 供图
一块所谓“名表”,通常需要几万块到几十万,当然也不乏几百万甚至普通人肯定无法想象的价格,可是这不意味着这“名表”就不“生病”,而且如果这些价格不菲的表出了问题,很多消费者怎么也不放心让它们给普通的钟表行来修理,那么只能非常麻烦甚至“千里迢迢”返厂维修。而名表们一旦过了保修期,不但维修日期久,而且维修费也和其价格成正比,让人肉疼。深圳现在就有专门的“名表维修”服务,奢侈品一级的名表维修费在3000-4000元左右。
只有配到原厂零件才接纳维修
苏晨几个月前收到丈夫送的萧邦表作为结婚四年的纪念礼物,谈及“如果表出现问题怎么办?”这个问题,她有点犹豫地表示,如果要返回原厂十分麻烦,“听说要半年左右”,但是如果拿到名表维修中心呢?“很担心他们维修时用的零件是不是合格,甚至会不会偷偷换下贵的零件?”苏晨有点不好意思地说。
宝来名表维修的客服人员谢小姐每一次都会耐心地和顾客解释这一问题,她通常会拿“汽车”做比喻:如果宝马汽车去维修,维修厂不会用杂牌零件,因为宝马的零件都是专用的,换上其他牌子根本无法运作。而名表也有同样的特点,“如果我们拿其他的零件去替换,那么表根本无法正常运作,到头来我们还是要负责,所以名表维修几乎不存在用劣质零件的问题。”
零时区明白维修的门店经理黄维源则告诉南都记者,名表维修一般会遵循这样一个原则:如果无法购入需要的原厂零件,表行通常会如实告诉顾客,并且不会接纳以及修理,“这是对消费者负责,也是对我们自己的声誉和品牌负责,如果不是原厂零件,我们无法完成维修。”
除了零件,“名表服务”的从业者———修表师傅也有相对严格的筛选。在零时区的四位修理师傅最年轻的也有6年从业经验,而其技术总监则具有在飞亚达公司和名表维修行业将近20年的从业经验。而且师傅们通常要到如瑞士等名表公司开设的培训机构进行培训,取得相关资历证明才行。(来源:南方都市报 南都网)
谢小姐也表示,在招聘维修师傅时,公司会规定以5-8年的工作经验为底线。
维修费用需要千元以上(来源:南方都市报 南都网)
名表维修的价格的确比普通的钟表维修行高出很多,但是如果一旦过了保修期,和返回原厂家维修的费用比,部分名表维修的价格要少20%左右。而具体的费用,通常要根据表的档次和零件部位,以及不同的服务项目而有十分细致的划分。
通常名表维修行推荐顾客选择的是完全服务,这包括了维修所有的问题,以及洗油、抛光保养等等,除去维修,这些保养工作也需要拆开精密部件逐个清洁。
高维源介绍零时区的完全服务中,奢侈品一级的名表维修费在3000-4000元左右,例如百达翡丽和伯爵等;中档表,例如劳力士、欧米茄、帝舵等品牌维修费则在800-2000元浮动;更低档次的手表则需要300至700元不等。如更换电池这样的简洁服务,通常根据更换的配件类型,需要30至300元。而如手表带配件,价格在60到800元之间浮动,“这些表带一般都是真皮手工缝制,所以价格相对偏高。”高维源说。
而宝来名表维修价格和零时区较为相近,但谢小姐强调,名表维修是一项很细致的工作,通过鉴定以及给出建议后,师傅会和顾客具体商定维修的价格。亨吉利名表中心的市场部工作人员刘婷婷则告诉南都记者,亨得利维修系统中一些品牌名表的维修授权,这些名表的维修则会完全按照该品牌官方的维修价格进行。多数名表维修中心会提供一年的免费维修。
特别服务
鉴定真伪,评估价值
名表维修行通常都有一项专门的服务:鉴定真伪和评估价值。通常名表行不会主动提出这项服务,除非客户有此要求,拥有相关资质,具有典当行经验的师傅会仔细鉴别,最后出具关于真伪和价值的证书,而这样的证书具有法律效力。
“在鉴定过程中,我们会录像,对顾客提供拍摄过程作为保证。”谢小姐说。目前相关的鉴定服务通常需要150元至200元不等。
亨得利名表中心虽不开设鉴定业务,但是却在维修规定中明确提出“严厉杜绝接受维修假表”。
修复古董钟表
宝来名表维修中心的二楼一直有一个“修复工作室”,这里像个小车间,有车床有工具,主要用来修复那些因为各种原因停止工作的古董钟表。钟表是很多家庭都会传承的物件,虽然并不一定都很名贵,但是由于是前人流传下来的,其中寄放的感情很深,如果钟表不工作,始终会留有遗憾。
修复工作和普通的名表维修最大的不同在于,古董钟表很多零件大多已经停产,所以要想修复,只能通过修表师傅研究钟表故障的零件,最后用车床重新做出相同的零件。另一方面,现代工艺的手表维修技术通过培训就可以获得,而钟表修复则需要技术的传承,这在深圳乃至中国都是比较少有的,所以宝来名表修复室接待的客人不仅仅是深圳人,还是全国慕名而来的人。(来源:南方都市报 南都网)
目前钟表修复的费用一般需要800至1000元左右。
采写:南都记者 谢宇野
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