深圳晚报讯（记者 刘万专 湖北大学实习记者 郭雁）4月12日早上8点12分，地铁龙岗线一辆列车在翠竹站车门大开停留5分钟左右，一些乘客在微博上纷纷抱怨。

　　 针对此次情况，记者从地铁有关部门了解到，龙岗线列车行驶到翠竹站上下乘客时，其中一个车门发生了故障，而该辆列车的司机则下车按照故障处理流程处理故障，总共费时不到5分钟，并且在故障车门上贴上标签提醒乘客。而此次故障是在地铁运营中比较常见和正常可控的，只有在两个车门同时发生故障时列车才会停运。

　　 在新浪微博上，有一位网友反映，当列车在翠竹站停留时，不仅车站和列车上并未通过广播向乘客解释停留原因，而且在站台上的乘客蜂拥挤进列车内，其中一位老者在关门后上不了车，和其一起的另外3位老人帮忙硬把车门拉开。热心网友称这一举动十分危险，希望市民出行搭乘公共交通工具的时候能够遵守秩序，以安全为重。同时希望地铁公司在发生这样小故障时能够通过广播告知乘客，让乘客能够知晓原因，耐心等待。

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