“预计今年惠州的用电量上升10%左右”、“我们还没有收到实施阶梯电价的正式通知”、“电价由省物价部门统一制定，我们是执行单位”……昨日上午，惠州供电局局长郭可青做客由惠州市纪委、市委办、市府办、市委宣传部联合主办的“惠民在线”论坛，并围绕供电领域热点话题与网友在线交流。

　　谈形势

　　用电高峰已到今年缺口近80万千瓦

　　“今年从全省的形势来看，整个供电量呈稳步上升的趋势，预计今年惠州的用电量上升10%左右。”惠州供电局局长郭可青表示，去年惠州最高峰负荷是371万千瓦，今年预计达到410万，同时，由于西电东送受到来水和电煤的影响，发电偏少，对惠州用电形势压力很大，预计该负荷缺口将达到20%左右，近80万千瓦。

　　面对紧张的供电形势，有网友提问“什么时候将进入高峰期”，对此，郭可青表示，目前已经进入到了用电高峰，该局在4月11日的负荷已突破了300万千瓦，不过，真正的用电高峰将出现在6月份以后，也就是通常所说的“迎峰度夏”。

　　据称，为解决当前供电紧张的问题，供电局计划在今年投入28亿元用于电网建设，但在个别乡镇电网建设受阻，主要涉及风水问题、赔偿标准、抢种抢建等。据统计，去年惠州电网总投资的22.5亿元中，也因建设受阻仅完成20.5亿元，有2亿元投资完成不了。

　　为此，郭可青希望在电网建设过程中能得到广大市民的理解和支持，毕竟目前的缺电形势是全国性、全网性的，为此，该局和惠州市政府一起按照“有保有限”的原则制定了有序用电方案，其中，对一些重点项目、对经济发展和社会民生起到稳定的项目“必保”，而对一些相对耗能的、低产出的企业采取限制措施，以保证居民用电，“让电予民”。

　　然而，对于“让电予民”的说法，网友“小雨点”提出了其所居住小区频繁停电的问题。郭可青回应称，停电的情况包括计划性停电、故障停电、结构性停电和电源性停电，网友所反映的情况可能属于因供电设施计划或临时检修需要停电，该局通常都会提前24小时通过电话或短信通知客户。

　　谈服务

　　“20秒未通”有隐情肯定不取消现金缴费

　　“你们不是标榜95598电话20秒内接通吗？怎么有时打几分钟都打不进去？”针对供电部门的服务，网友“real2203”率先“发炮”。

　　郭可青解释称，惠州市共有用电客户140万，而去年该局95598热线的话务量为180万，一个话务员在高峰期平均接几百个热线电话，因此，虽然标榜20秒，但在话务量高峰期的时候，电话打进去是比较困难，为此，该局将根据不同时段话务量的情况进行分析，高峰时段增加人手。

　　除了热线电话，有近10位网友都针对在日常生活中遇到的电费缴交问题提出了质疑。网友“998”表示，供电局实行银行代扣电费本是一项便民措施，现在却变成了“强民措施”，对没有实行银行代扣仍然到营业大厅交费的市民，营业厅的工作人员不但服务态度差，甚至还经常宣称要取消现金缴费，应尽快办理代扣业务。

　　“只要客户要求这样做的，我们肯定不会取消（现金缴费）。”郭可青回应称，缴费按照客户的选择，希望怎样交就怎样交，不做统一的要求和规定，但由于现金缴费有一定局限性，因为现金要交到银行，银行营业时间是有规定的。目前上级公司正在开发网上缴费功能，在邮政局便民服务点设立现金缴费网点。

　　同时，对于收缴电费，供电局在每个月抄表以后，要求用户在七天内把电费交清，并采取银行代扣的方式，这也是为了防止有些用户不记得缴费，而超过规定期限会通过短信、电话通知，只有在经过通知仍未缴费的极端情况下，供电局才采取停电措施。

　　谈电价

　　暂不实行阶梯电价

　　惠茅线本月内完工

　　网友“阿里”说，听说国家要实行阶梯电价，目前惠州有没有实行阶梯电价的计划，会不会借阶梯电价之名谋电费涨价之实？

　　对此，郭可青发出了“澄清说明”：供电部门只是电价的实施机构，电价全部都是按照省物价局定的标准执行的，供电部门是没有权力制定电价的，包括阶梯电价的执行，不过，到目前为止，供电部门还没收到实施阶梯电价的正式通知。

　　而在与网友在线交流的最后，郭可青谈到了惠茅线的建设话题，而惠茅线是省里的重点项目，也就是汕尾的茅湖站到惠州之间的50万的输电线路，他表示，汕尾有大量的发电设施，由于输电设施的问题而送不到惠州来，这就产生了“窝电”，即汕尾发了电却送不出来。

　　不过，值得关注的是，按照南方电网公司的要求，该输电线路计划于今年4月30日完工，而惠州供电局将提前10天左右完工，在惠茅线投产之后，惠州全市的供电紧张形势将得到较大的改善。

　　南方日报记者 张昕