今天消息

　　羊城晚报讯 记者郑旭森报道：今日上午，广州市常务副市长陈如桂坐镇市长专线电话受理中心，通过12345市长专线接听群众来电。接听的15个群众来电，接访的问题集中在房屋、噪音污染、小区生活配套等方面。据悉，这是陈如桂上任以来首次通过市长专线接听群众来点。接访中，陈如桂两度向群众致歉。

　　集中反映房屋问题

　　市民来电反映的情况中，以房屋问题最为突出。经记者粗略统计，前15个电话中有4个反映房屋问题。

　　市民余女士居住在广州天河区员村白水塘，她反映其外公于1940年继承海珠区洪德路永兴街某房屋，并在1954年6月收到广州市政府房地产管理局发放的《房地产所有证》。余小姐称，外公已于上世纪八十年代过身，其现欲继承上述房屋。余女士称，她向广州市规划局反映，被告知没有登记解放前的资料，无法处理；向海珠区向南西街城管科反映，被告知没有登记相关资料，将会定性为违章建筑，可能会被依法拆除。余女士对此表示担忧。

　　陈如桂当场指示要市国土部门到现场核实情况，协调解决余女士的问题。

　　水浸街缺公厕受关注

　　市民周边生活环境及配套设施不足，也是本次市长热线中的热点问题，涉及水浸街、缺少公厕等问题。

　　张先生家住广州萝岗区西区普晖大街。据其反映，自2008年开始，普晖菜市场东侧有4间无名无证的小食店，每日24小时占道经营，食客饮酒后，经常在深夜时间段喧哗吵闹，严重困扰附近居民，导致夜不能寐，影响工作。

　　对此，陈如桂答复张先生称，会马上要求市城管部门和萝岗区核查。若小店是无照经营就进行清理，有照经营则会进行规范管理，形成长效机制，减少噪音扰民现象。

　　市民陈先生反映花都区狮岭镇军田火车站(杨赤线)培正大道从2006年开始经常发生下水道堵塞，导致每逢雨天该路段就会出现水浸的现象，严重影响周边居民出行。陈如桂对陈先生表示，水浸街政府有关部门一定会负责解决好。随后，陈如桂立刻指示市水务局马上派人过去现场处理，“如果是水浸街，就促使排水；路面烂，就马上修复好。”

　　胡先生反映金宇花园有121栋楼，约5000户，规划中本有两个公共厕所，但争取了多年，一直没有落实。

　　陈如桂表示，胡先生反映的问题很重要。“我们现在也在全面检讨，如同德围、金沙洲等小区配套不足，生活不便。我叫建委、城管委和荔湾区专门做个调研，把你们小区里面还有什么配套不足，我让各个部门进行专题调研，提出改善的处理方案。”

　　陈如桂：“我感觉好惭愧”

　　陈先生反映，广州越秀区瑶台村前进7巷，2010年实施雨污分流工程，更换了大概20米下水道，外面约10米的下水道没有更换，造成60多户下水道堵塞，每逢下雨天均会堵塞。

　　“首先我要道个歉。这是政府部门应该做好的手尾。你这个问题很严重，我们马上通知水务部门去解决。”陈如桂态度诚恳地说。

　　市民黄先生反映因孩子学位问题，两次去广州市教育局欲申请复查，均未能得到工作人员接待，且工作人员态度较差。

　　陈如桂诚恳地对黄先生说：“我感觉好惭愧，我代表政府部门和你说一声对不起。”他答应黄先生，会让教育局核实有关情况。接完电话后，陈如桂转身对旁边的工作人员说：“帮我打电话到教育局，告诉他们这样的服务态度不好，影响很坏。一定要核实、整改。”