从接到线索，到采访了解，小记一直感到无法理解的是：作为一家旅行社，不管是什么原因，都不应该把14名游客丢在国外。

　　当然，14名游客的维权于情可以理解，但于理、于法都是不当、甚至是错误的，这一点是必须要明确的。

　　但是老话说得好，一个巴掌拍不响，造成目前这种尴尬局面，就算游客负主要责任，难道旅行社一点问题都没有？从昨天开始，从旅行社发出书面说明，到接受记者采访，听到最多的就是游客这不是、那不是，游客确实有不是，但你旅行社就一点失误没有？事情发展到现在这个局面，引起主管部门介入、引来社会舆论关注，作为旅行社从未说过一句“软话”，哪怕是客气话，这让人不得不联想在越南，旅行社又是如何与游客沟通的？

　　当然，旅行社会说“我也不想这样”，那难道旅客就像这样？换位思考，彼此彼此。

　　我相信，事实只有一个，媒体的关注是为了更加公平解决此事，待14位游客回国后，相关部门也会给出一个调查结果的。但小记不得不说，旅行社，请放低姿态，咱做的是服务，凭的是口碑。