市公安交管局严格规范八类接处警

　　“122”超时到警将问责

　　本报讯（记者李亦中 通讯员吴培勇）交警接警后23分钟才到现场——超时；接警后，却处理了相距报案现场150米处的另一起相同交通事故——漏警；让报警人到指定中队报警……昨日，市公安交管局通报批评近期发生的“122”接处警不规范行为；明确规定，对8类不规范接处警将严格问责。

　　这8类不规范接处警行为是：指挥调度失误，跟进指挥不到位，重大信息报告不及时，接警态度生硬、用语不规范等问题；违反首接责任制，推诿、拒绝出警；违规不出警（电话出警）、超时到警；粗暴对待或者侮辱、训斥、刁难报警当事人；以任何方式妨碍群众通过122报警求助；由非警务人员代替民警出警、处警；弄虚作假反馈、录入、更改警情，接处警执法回告、回访工作不落实等问题；有其他违反122接处警管理规定的行为。

　　市公安交管部门为了将“122”打造成“快速、规范、热情、优质”的服务窗口，使全市交通调度、指挥更高效，建立起交管局、大队、中队分级指挥的三级“指挥长”工作机制，要求民警接到处警指令后，白天5分钟内出警，夜间10分钟内出警，落实处警回告制度，件件警情有回访和告知。