4月6日，本报接到读者李先生的来信，反映在卓越亚马逊网站上购买了一个微星主板，没使用多久就出现了故障。李先生联系该网站的网上售后服务处后，把微星主板寄回去，打算让他们维修。但该网站以安装失误为由，不进行任何检测，就直接将主板退给了李先生。李先生在信中表示，要求卓越亚马逊网站出示拒绝给所售产品保修的书面材料。

　　本报将李先生的信转到了北京市工商局。市工商局非常重视，立即责成特殊交易监督管理处调查处理。经与卓越亚马逊网站的开办者——世纪卓越信息技术有限公司协调，该公司找到厂商售后维修专业人员检测，虽然微星主板出现故障是因为个人操作问题所致，本不属于产品保修范围，但世纪卓越信息技术有限公司秉持为客户提供优质服务的宗旨，很快联系到了主板的生产厂商，及时为李先生免费维修好了微星主板。李先生对此表示满意。王建斌