花钱买空调，交钱提货，人之常情。然而，焦作一市民最近却苦恼万分，他全额支付了9000元购买的三台空调，不仅未能如期安装，两个月后竟被告知，自己购买的空调没货了，需要调换成其他机型，如果不同意，就只能先等着。从3月份等到了5月份，从春天等到了夏天，眼看着天气越来越热，难道还要等到夏天过去了再安装吗？无奈的市民赵先生向东方今报记者反映了自己的苦衷。□东方今报记者 周欢欢

　　【苦恼】天气渐热 买了空调迟迟没人装

　　据市民赵先生反映，今年3月18日，他在位于焦作市摩登街的五星电器美的专柜购买了同一机型的三台挂机空调，每台3000元，当天全额支付了9000元购买金。当时，销售人员承诺3月底为赵先生进行安装，但之后却迟迟没有动静。当赵先生询问时，五星电器的店员称要等到4月中旬才能安装。就这样，赵先生一等再等，始终不见自己购买的空调。4月底，当他又找到五星电器时，店员称到5月中旬一定安装，并写下保证书。但5月13日左右，赵先生却接到五星电器打来的电话说，其购买的三台空调没有货了，厂家已经停产，可以调换为其他机型。

　　“我交了全款，等了两个多月，一拖再拖，现在又说没货了！”赵先生在生气之余又感到疑惑，当初销售人员全力介绍的新款空调，为何短短两个月就没货了？既然货源不足，为何又要搞优惠大力促销？“当初购买的时候销售人员称，这款空调是今年的新款，全直流变频，之前生产的空调将会逐渐淘汰，这款空调将是今后空调市场的发展趋势。怎么3月份还在全力促销的空调，这么短时间就没货了！既然做促销就要做好准备，保证货源充足，否则不是让消费者空欢喜一场吗！”

　　【进展】如需要调货 每台需补差价300元？

　　“3月份买的时候天还不热，不安装也没多大关系。但等了两个多月还是没动静，现在天气越来越热，店员竟然说没货了。我家是开旅社的，来住宿的客人一听没有空调转身就走了。”赵先生焦急地说，因为空调未能及时安装，他旅社的生意受到了很大影响。

　　“五星电器现在要给我们调换成一款普通的变频空调，但我们购买的全直流变频空调，内外都节能，我家里是开旅社的，肯定要最大限度节电。科技产品更新换代快，我们购买这款空调就是看中它创新又节能的特点。”赵先生说出了自己不愿调换的原因。

　　赵先生说，在自己的坚持下，五星电器给出回复说，仍有10台该款空调，可以为其协商调货。但是需要补差价，每台空调加300元钱。“当时我交了全额购买款，迟迟拿不到货是五星电器违约，就算补差价也该由五星电器出，现在又让我们加钱，明显是不合理的！而且他们一直说在协商，什么时候能安装也无法保证，再等下去夏天都过了，我还怎么用！”

　　【商家】正在协调处理

　　何时能够安装无法保证

　　5月22日，东方今报记者来到五星电器焦作摩登街店了解情况。该店空调部经理貟秋萍介绍说，之所以迟迟不为赵先生安装确实是因为厂家没货。

　　“我们答应可以为赵先生调换一款更好的空调。”貟经理说，赵先生购买的空调优惠价是3299元，现在调换的空调3799元，比赵先生购买的贵了500元。“我们让顾客等了两个多月，为顾客调换一款贵500元的空调算是适当弥补这两个月的损失。”

　　当记者询问如果赵先生坚持不调换机型，是否需要每台加300元时，其否定说，不需要补任何费用。“据说苏宁有10台空调，目前正在协商从苏宁调货，但因为不是一个系统，比较麻烦，我们无法保证时间。”

　　【说法】商家违约

　　顾客有权要求赔偿

　　对此，河南苍穹律师事务所的赵振华律师分析认为，赵先生全额付款从五星电器购买空调，双方已形成买卖合同关系。五星电器如果未能按照约定及时交付货物，则属于违约，要承担相应的违约责任。赵先生有权要求五星电器继续履行约定，并对因违约造成的损失进行赔偿。一键分享到