昨天，从市物价部门网站上获悉，根据第三方审计结果，羊城通押金卡的收费标准将由现在的30元/张降低至20元/张，相关调整工作将于7月开始实施。对此，当天下午，羊城通公司召开了通气会，羊城通公司相关负责人表示，7月1日起，羊城通押金卡将均按每张20元的押金标准对外发行。同时，7月1日之前发行的30元押金卡均可返还10元押金差额，办理押金差额返还手续不设期限，市民可以根据自己的方便，下月起随时办理。

　　文/林翎

　　聚焦

　　羊城通押金卡成本接近20元

　　昨天（6月6日），市物价、交通部门在其网站发布了关于“广州市将下调羊城通押金标准”的信息，在信息中，两个部门表示，为加强对羊城通押金收费的管理，近期委托第三方已对羊城通押金卡的成本做了专项审计。审计结果显示，羊城通押金卡成本由采购成本、制作成本、发行成本、退换及维护成本、税金及附加五部分组成。目前羊城通押金卡单位成本为每张19.63元。其中，采购成本为每张9.26元，制作成本为每张2.66元，发行成本为每张3.02元，退换及维护成本为每张3.05元，税金及附加为每张1.64元。当天下午，羊城通公司在通气会上表示，根据市物价部门关于下调羊城通押金卡收费标准的文件精神，从2012年7月1日开始，羊城通押金卡收费标准由每张30元调整为每张20元。

　　下月起羊城通押金卡将按20元/张发行

　　每张20元的羊城通押金卡将在羊城通公司授权网点发行，包括羊城通客户服务中心、地铁站票亭、7-11便利店。具体见下表：

　　序号押金卡发行网点数量（个）

　　1羊城通客户服务中心11

　　2地铁站内各地铁服务中心145

　　3广州市内各7-11便利店约350

　　合计约500

　　羊城通公司负责人表示，押金标准调整不影响现有羊城通押金卡的正常使用，7月1日起发行“每张20元的羊城通押金卡”和原来“每张30元的羊城通押金卡”的版面要素基本无改变，功能完全一致，而原30元押金卡退还押金差额时，客户无需换卡。

　　30元押金卡可返10元差额，

　　随时办理不设期限

　　羊城通公司负责人表示，7月1日之前发行的30元押金卡，自7月1日起，均可返还10元押金差额，客户可在方便时随时办理，押金差额返还工作不设时间期限。

　　羊城通公司表示将继续完善服务体系，不断提升服务

　　一直以来，羊城通公司本着“轻松嘀卡、便利生活”的理念，从优化服务体系、提升服务质量着手，通过加大投入，增加服务网点，加强服务监督，逐步实现服务“质”的提升。近3年来羊城通公司新设了7个客户服务中心，组建了100多人的服务队伍，开设了38条电话服务专线。经过努力，羊城通公司获得了“巾帼文明岗”、“青年文明号”等光荣称号，有效提升了羊城通服务水平，逐步形成了便捷优质的服务体系。羊城通公司表示，将继续完善服务体系，不断提升服务水平。为做好羊城通押金卡收费标准调整工作，羊城通公司提醒广大用卡市民：

　　1. 羊城通押金标准调整后，羊城通押金卡发行、充值、退卡及故障卡处理等服务不变。

　　2. 出现故障且未返还差额的押金卡，客户可持卡前往羊城通客户服务中心一并办理故障卡业务和押金差额返还业务。

　　3. 因羊城通充值款属于备付金，未进行实际消费，根据有关税务规定，该充值环节的充值款不开具发票，而开具预收款凭证，即充值小票。需要发票的客户可向提供消费的商家索取发票。

　　4. 凭卡即可办理退押金卡业务，无需押金发票。

　　5. 若有疑问，客户可致电羊城通服务专线400-844-0001，或前往羊城通客户服务中心（共11个）咨询相关情况。

　　羊城通监管有新机制，

　　成本和押金三年一审计

　　羊城通公司相关负责人还介绍，为了加强对羊城通押金管理和使用情况的监督，接下来还将推进以下配套措施，进一步接受社会各界的监督：一是每年接受广州市公交乘客代表委员会的监督；二是配合相关政府部门，每三年接受第三方审计机构的专项审计，并适时公布有关情况。

　　流程

　　30元押金卡差额返还办理话你知

　　（一）返还对象

　　7月1日之前发行的30元押金卡，自7月1日起，均可返还10元押金差额，客户可在方便时随时办理。主要版面包括：普通押金卡、月票押金卡、学生卡，客户可参照识别。最终以系统数据为准。

　　名称普通押金卡（双面黄色五羊）普通押金卡（单面黄色五羊、单面蓝色岭南通）月票押金卡学生卡

　　版面

　　· 温馨提示: 自7月1日起，客户可持卡至就近的羊城通充值网点办理押金差额返还，系统将自动识别卡片是否属于可返还的押金卡。若有疑问，客户可致电羊城通服务专线400-844-0001，或前往羊城通客户服务中心（共11个）咨询相关情况。羊城通客户服务中心地址如下：

　　序号客服中心地址营业时间

　　1东华东客户服务中心越秀区东华东路车路边37号1楼周一至周日

　　2人民北客户服务中心越秀区人民北路466号9:00-20:00

　　3公园前客户服务中心越秀区地铁公园前站内J出口方向，商铺编号：GYQ-2-12S，公园前站内派出所对面

　　4体育西客户服务中心天河区地铁体育西站内G出口方向，商铺编号：TYXL-3-10S，警务室对面周一至周日

　　5广卫路客户服务中心越秀区广卫路23号自编首层铺位之一 ，广卫路公交总站旁10:00-19:00

　　6动物园客户服务中心越秀区地铁动物园站内C出口方向，商铺编号：DWY-5-4S

　　7客村客户服务中心海珠区地铁客村站内，商铺编号：KC-3-1S

　　8渔珠站客户服务中心黄埔区地铁5号线鱼珠地铁站内C出口方向（YZ-5-2S）

　　9广州东站客户服务中心天河区地铁广州东站内HJ出口方向，商铺编号：GZDZ-3-6S

　　10花地湾客户服务中心荔湾区地铁花地湾站内AD出口方向，商铺编号：HDW-1-7S

　　11黄阁客户服务中心南沙区地铁四号线黄阁汽车城站HGQCC-4-2S号

　　（二）可返还“充值金”或“现金”

　　7月1日起，经系统确认的原30元押金卡，可在各羊城通充值网点办理返还业务。已办理返还业务的，将统一对卡片作信息识别处理，不可重复返还。返还方式有“返还充值金”和“返还现金”两种供市民选择。

　　方式1：押金差额以充值金形式返还，在原押金卡内充值10元

　　充值金返还可在广州市内3800多家羊城通充值网点办理。其中，人工充值网点方面，客户持卡向网点工作人员提出办理返还押金差额业务，由网点工作人员完成操作，无需缴纳任何费用；非人工充值网点方面，客户将卡放入设备读卡区，按提示完成操作。

　　人工充值网点：7-11便利店、天天洗衣、羊城通便民服务亭、地铁日阅堂、羊城通便利站等羊城通公司授权充值网点以及羊城通客户服务中心。

　　非人工充值网点：好易自助充值机、银行内的羊城通自助充值机、地铁沿线羊城通自助充值机等。

　　方式2：押金差额以现金形式返还

　　如需返还现金，客户可持卡至羊城通客户服务中心办理。

　　· 温馨提示:可提供返还押金业务的羊城通充值网点3800多家，数量多、分布广，客户可按照充值羊城通的习惯，就近选择，并在充值羊城通时同步办理返还业务。同时，押金差额返还不设期限，可随时办理，返还进卡内的金额可立即使用。鉴于现金返还业务需在羊城通客服中心办理，为避免排队等候，建议客户尽可能选择以充值金形式返还至对应的卡内。