重庆晚报讯 近日，南岸区工商分局四公里所成功调解一起购车消费纠纷，消费者将问题车辆更换为一辆新款轿车。

　　四公里工商所工作人员介绍，6月15日，消费者杨某在四公里片区某汽车销售公司购买了一款长安铃木CX30型号的长安家用轿车，价格为65800元。行驶两天后杨某发现该车存在两个问题，一是大灯起雾，二是反光镜疑似曾被挂过并做过补漆处理。杨某认为该车存在问题，遂要求商家换车，但商家以责任应由厂家承担为由，只同意赠送消费者车辆保养一次，不同意为其换车。于是，杨某通过12315申诉平台向工商部门请求调解。

　　南岸区工商分局四公里工商所接到申诉后，派出工作人员展开调查，联系双方调解，双方最后达成协议：按照消费者的要求，商家为其更换另一型号为长安逸动的轿车，价格为79900元，车辆差价14100元由消费者一次性补足。

　　工商所工作人员表示，处理此次纠纷，商家态度积极，只用了3天就达成协议，双方对结果均满意。

　　修车变换车 意义重大

　　“此次换车，有着重要的积极意义。”重庆互邦律师事务所律师马林达表示，有关部门在处理汽车投诉时，一般参照《消费者权益保护法》等相关法规。以前就经常发生“新车发现问题，商家只愿修不愿换”的纠纷。根据相关规定，汽车、房屋都被纳入了高档消费品行列，而对于这些消费品，目前还有出台“三包”规定。

　　马律师认为，汽车消费应当纳入《消法》保护范围之内。

　　发布汽车消费提示

　　重庆成立消费维权专业委员会

　　2011年，重庆市消委会共受理汽车消费投诉862起，今年一季度汽车类投诉已达251起。随着汽车保有量的不断增加，购车、用车、修车过程中，消费纠纷的发生率不断提高。

　　今年6月7日，重庆市消费者权益保护委员会汽车消费维权专业委员会正式揭牌成立，将改变消费者汽车维权过程中技术、力量等环节薄弱的被动局面。重庆市工商局局长黄波表示，专业委员会还将对汽车消费热点难点问题进行研究，对重大消费维权事件及时作出反应，为消费者提供专业的义务咨询；及时发布汽车消费提示，通过消费调查、社会调查和比较试验等方式，采集车辆使用中和售后服务等方面的信息，通过零售终端采集车辆价格和配置等指标，向社会发布有关汽车消费提示，为消费者选择购车用车提供更多信息参考。

　　本组稿件重庆晚报见习记者 杨民 采写