■佛山供电局“为民服务创先争优”系列报道之三

　　南方日报讯 办理交电费、报装等用电业务去社区行政服务中心一站搞定；有问题可到社区党代表工作室找党代会作主；党员志愿服务深入村居开展点对点服务……佛山顺德供电局以“牵手村居 服务前移”作为“为民服务 创先争优”的主抓手，实现了营业窗口、党代表工作室、党员志愿服务“三驾马车”齐头并进前移村居，初步探索出一套系统、有效、新颖的便民服务机制。

　　这也是佛山供电局将供电服务前移村居最基层，推动城乡公共服务均等化，助力创新社会管理的一个缩影。

　　营业窗口进村居：村民家门口就能办供电服务

　　在全省率先将供电服务前移至村居，让顺德容桂华口社区居民和企业老板们尝到了甜头。

　　“以前我们到镇上去办个业务，如果坐公交来回一个多小时。现在家门口就可以办了，跑腿少了，很方便。”容桂华口的李女士在社区行政服务中心办理增容业务后说。越来越多的居民或企业老板们反映，现在供电部门把服务送到家门口、厂门口，方便很多。

　　今年3月13日，顺德供电局启动“牵手村居、服务前移”活动，在全区正式推出首批10个村居供电营业点，让居民、企业足不出村就能办理供电业务。目前，顺德供电局开通的村居供电营业点增至103个，可惠及36万远离镇街中心的用电客户，群众办理用电业务的距离将平均缩短10公里。

　　驻基层党代表工作室接访：把客户供电难题解决在社区

　　顺德供电局不仅将营业点驻村，还定期组织各级干部驻村接访群众、走进村居企业调研，听取群众声音，解决群众用电方面的实际问题。

　　3月20日9时至11时30分，潘湛荣，顺德供电局党委书记、副局长（市、区党代表）……这是张贴在华口社区行政服务中心“顺德供电局领导干部驻华口接访群众日程安排”。据悉，容桂街道华口社区是顺德国家级高新技术产业园区的所在地之一，常住加外来人口近10万，约有600家企业，社区年产值近400亿元。不仅企业受益驻村接访，解决企业在用电中遇到的难题。

　　截至上月底，该局共开展驻村接访129次，领导干部共有130人次参与接访，接待群众200人次，收集群众意见建议65条，提供咨询解释疏导120次，解决群众用电问题30多宗。

　　党员志愿服务：关爱村居群众传递南网情深

　　顺德供电局组织成立了201支服务村居党员小分队为全区201个村居提供“点对点”服务，推出“三贴近”关爱服务（即贴近困难家庭、贴近养殖用户、贴近公益单位），通过发放“党员志愿服务联系卡”，及时为村居内的孤寡老人、残疾人以及留守家庭提供免费上门服务。此外，还设立安全用电、节约用电、触电急救等志愿服务项目，向村居养殖用户广泛普及宣传用电安全知识等。

　　“这是顺德供电局配合区委区政府推进农村综合改革，实现城乡公共服务均等化的一项新举措，同时也是把‘创先争优’活动向纵深推进，使服务方向与群众需求更好地结合起来的一个新探索。可操作性很强，且富有前瞻性、独创性，具有较好的示范效应。”顺德区委党联办陈伟成主任评价“牵手村居 服务前移”工作时说。

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