她是一位有着十多年汽车销售从业经验的职业经理人，自信和干练在她身上体现得淋漓尽致；她也是广汽传祺在中山首家4S店的掌舵人，提升一个品牌区域竞争力的重任在肩。凭借她多年的经验和能力，能否将一个全新品牌在激烈的中山车市中打响？日前，本报专访了广汽传祺长江店总经理符穗琳。

　　“自主品牌还处于起步阶段，作为一个全新品牌，传祺目前正在依靠质量和服务来逐步打响品牌。”符穗琳对传祺在中山的市场前景充满了信心，但她同时强调，这个过程不可能一蹴而就，而是要打一场持久战。“让每一辆车和每名客户，都成为传祺品牌的传话筒。”

　　信心来自对品牌的了解和信赖

　　十几年在车市的打拼，使符穗琳对汽车行业产生了深厚的感情。“现在这家店我是亲眼看着它成长起来的，从一片废墟到一家成形的4S店，再到现在的经营，回头看走过的这一切都很让人感触。”对于一路走过的历程，符穗琳仍旧心潮澎湃。

　　1999年大学一毕业，符穗琳便以实习生的身份加入广州本田汽车旗下首批开业的4S店做起了销售，这一做就做了十几年，从销售助理到总经理，一路的成长在这个女性身上刻下了丰富阅历，并带给她成熟与自信、经验与干练。从1999年接触汽车行业开始，符穗琳大部分时间都和广汽这个品牌打交道，让她对广汽有了深入了解和足够信任。

　　所以，当代理了广汽传祺这一自主品牌的广汽长江店在中山落户开业时，符穗琳信心满满地接过了广汽传祺店的“指挥棒”。面对一个全新的品牌，这个经验丰富的职业经理人在感到压力的同时，更多的是对市场前景充满信心。一些国内自主品牌先是以低端车作切入点来进入市场，但广汽传祺却以中高端车的姿态强势进驻，在符穗琳看来，这种做法正好打破了“自主品牌都是低端的”这种消费者惯有思维。“你会发现广汽传祺是一款性价比超高的一款中高级轿车。”

　　符穗琳说，广汽传祺的最大优势在于底盘及其性能，因为引用了阿法罗密欧166的底盘和技术。“虽然广汽传祺在做工上面给人感觉很日系，但是一驾驶底盘那种欧洲跑车的感觉就出来了，特别在弯道或雨天更能凸显这种出色的性能。”这是在欧洲普通高级轿车所必备的性能体现。

　　树立区域品牌要打一场“持久战”

　　广汽传祺虽是一辆好车，却是一个全新品牌。在拥有数十家4S店、各种高端品牌云集的中山市场，广汽传祺应如何占据其中的一席之地？符穗琳说，现在还不能以销量来衡量一个新品牌的区域竞争力。“做汽车的，没有哪一个品牌是完美无瑕的，都需要不断地改进来提升竞争力（当中包括产品和服务）。”符穗琳说，每一辆车和每一名客户，都是广汽传祺长江店的传话筒。

　　对于营销，符穗琳有她自己的看法，“和其他4S店相比，广汽传祺长江店能做得更细致和到位。”为此，符穗琳曾组织客户去厂家，直接体验汽车生产过程，还推出有特色的活动如“让客户当一天BOSS”，只要客户打电话来预定，4S店将免费提供一辆车给车主使用一天。“从目前的客户反馈意见来看，投诉率远远要比某些知名合资品牌还要低。”符穗琳说，这对于刚刚起步的广汽长江店来说，已是一份优良的答卷。

　　不过，广汽传祺要想真正叫响中山市场，并非一蹴而就，而是要有打好一场“持久战”的准备。符穗琳说，未来她还计划将厂家请来中山，与客户一起做试驾试乘的对比活动，尽可能让客户体验到广汽传祺的品质。尤其是面对当前车市的低迷情况及对汽车的了解加深，消费者的消费理念变得更加理性。“这对于性价比高的广汽传祺而言，更是一个机遇。”

　　成功打入中山公务车市场

　　今年2月，工信部公布了《2012年度党政机关公务用车选用车型目录（征求意见稿）》，入选400多款车型，广汽传祺名列其中。而在众多自主品牌中，传祺备受公务车市场的青睐。

　　对于中山车市，长江店虽然还只是一个“初来乍到”者，但在2011年至今中山已有多个政企事业单位购入了近30多辆传祺作为公务车，为树立区域品牌打响了第一炮。不过，符穗琳并未过多地强调这一成绩，在她看来，广汽传祺作为中山公务车只是起到一个导向作用，主打市场还是家轿，而这一款车最终还是会经得起广大普通消费者的苛刻的“眼光”，广汽传祺不会让消费者失望。

　　“买车就像男人娶老婆，不能因为外表好看就去娶香港小姐回家，而要看她的内在或者性格是否适合自己。而买车也不能单纯为了一个LOGO是否知名，关键还是要看它是否实用和适合自己，毕竟买一台车真正用的是你自己，而不是别人。”符穗琳幽默地打了个比喻，正如她所说的那样，和其他合资品牌相比，广汽传祺的综合素质更高，经得起考验。

　　南方日报记者 李华炎

　　实习生 单立薇