第一季度《中国互联网应用研究报告》表明，全国12.83%的网购者来自广东，与第二名的江苏省相比高出近一倍。

　　与此同时，广东的电子商务企业在最近发布的市场名单中却没那么光鲜，全国在线零售总额前十强中除了深圳腾讯QQ商城外，再无一家广东本土企业，排名最靠前的是唯品会，位居第十三。

　　一面是全国最大的网购群体，一面是本土电子商务龙头寥寥，广东零售（B2C）电子商务显然出现了倒挂生态。

　　●南方日报记者 邓圣耀 钟啸 策划统筹 谢思佳

　　本土电商望市场兴叹

　　外地商人来广东采购、用广东的物流、把东西卖给广东人，转了一圈，税收和差价都被别人赚去，自己只分到小头

　　记者查阅了最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一。“支付宝”今年1月发布的数据也显示，广东的支付宝用户花钱最多，支付总额占全国的14.2%。

　　广东无可争议地成为中国的电商消费大省。电商巨头淘宝、京东、当当，都在广东攻城略地，垂涎这份大蛋糕。

　　“广东发展电子商务的基础条件最好，这是毋庸置疑的，这也是阿里巴巴、百度等企业纷纷将投资重点和华南总部放到广东的主要原因。”广东省电子商务协会秘书长黄伟群说。

　　巨大的消费基于广东信息化应用全国领先。截至2011年底，广东全省网民规模达到6300万人，其中手机网民数量占全国比例达到23.8%，均位居全国第一位。

　　在电子商务赖以发展的物流业领域，广东省的优势同样明显，经过多年发展已建立起海、陆、空立体的交通运输网络体系，运输车辆和从业人员数量为全国之最，其超过2000亿元的物流业增加值也名列第一。

　　更重要的是，广东最大的优势是全国乃至全球最大的生产基地，全国形成规模的产业集群就达到123个。

　　但遗憾的是，面对这样一个近在眼前的庞大市场，广东本土的零售业电子商务企业却只能望洋兴叹。

　　根据艾瑞咨询的最新统计数据，在对中国B2C在线零售商销售业绩的排名中，前十名中除了深圳腾讯QQ商城再找不出另一家广东电商来。

　　一面是庞大的消费群体，一面是发达的制造生产支撑，广东本土B2C电商企业却做不起来，在记者采访中不少业内人士反复表示惋惜。

　　“不少电商售卖的货物很多都是广东制造的，外地商人在广东采购，用广东的物流企业，把东西卖给广东人。转了一圈，税收和差价都被别人赚去，自己只分到小头。”黄伟群这样总结广东目前倒挂现象严重的B2C电商生态。

　　税收无优惠成“大石头”

　　作为一家电子商务企业，公司在税收认证上却是服装贸易企业，因此需每年缴纳17%的增值税，这差点要了企业的命

　　事实上，电子商务产业链条，不是一个普通的行业，而是越来越成为支撑生产企业销售的重要零售渠道。尤其是近年来全球流通业升级进入了B2C时代，这是生产领域“微笑曲线”两端十分重要的组成部分。甚至可以说，B2C已经成为全球产业布局的兵家必争之地。

　　梦芭莎，广东本土成长起来的电子商务企业，其总裁李曙东最近在为办公场地的事犯愁。这家以服装B2C垂直销售闻名的公司在偌大的广州市海珠区竟然找不到一个办公场地。

　　最近2年，梦芭莎的员工迅速增长，现在1000多名员工在海珠区南珠路的总部早已挤不下，只能暂时分散在附近的一些写字楼里。

　　“我们需要的只是一间2万-3万平方米的写字楼，但在海珠区却找不到。”李曙东直言，在昆山、杭州、天津等地，地方政府早已建起了安置电商企业的产业园，租金半价甚至全免，有些还为员工修建起配套公寓，房租每月只要几十元。

　　缺少办公场地，这还只是广东本土众多电子商务企业困境的一隅。记者调查中发现，还有许多发展难题正在成为压制电子商务企业发展的石头。税收，就是其中最大的石头。

　　今年3月在美国纽交所上市的唯品会，去年纳税近6000万元，但从2008年成立至今没有享受过一分钱的税收优惠政策。“这在美国或其他一些对电子商务重视的中国省份难以想象。”唯品会董事长兼首席执行官沈亚说。

　　李曙东对自己的处境也有点“窝火”。作为一家电子商务企业，公司在税收认证上却是服装贸易企业，因此需每年缴纳17%的增值税。

　　“从创业之初就开始缴纳17%的增值税，这差点要了我们的命。”作为互联网企业，在创业之初需要较长时期“烧钱”是行业的共性，因此互联网企业在初期会享受到税费优惠几乎是政府通认的准则。李曙东觉得，作为电子商务企业的梦芭莎，却以一个互联网企业的弱小幼体，承担了传统企业的庞大税务负担。

　　好在唯品会、梦芭莎挺了过来。但无数个还在幼年时期的“唯品会”“梦芭莎”们正在成长的路上艰难摸索。

　　创业期最需要拉一把

　　3年来，李曙东一直在为梦芭莎申请高新技术企业，但现在都没有批下来，而同样运行模式的凡客，在北京成立的第二年就拿到了

　　最近令沈亚哭笑不得的是，在招人时，对方拒绝的理由是，“不能去广东，去了以后想跳槽都没处跳。”

　　没有形成产业集聚，缺乏氛围引不来人才，是广东所有本土电子商务从业者对南方日报记者吐诉的最大忧虑。

　　唯品会最近在找一个设计人才，在广东寻遍了都找不到。甚至有人向沈亚提议干脆把设计团队搬到北京或上海。“但这样会带来工作交流不便，工作效率大幅度减损。”沈亚说。

　　李曙东认为，从历史溯源上看，以淘宝、当当为代表的第一代电商都是IT企业人士，北京中关村的学校资源孕育了那一代人。而后来，阿里巴巴在杭州的出现则带动了一大批的产业集群，吸引了一大批电商人才。但广东，一无学校资源优势，二无龙头企业的带动，人才聚集乏力。

　　在电子商务领域，人才被视为发展的第一要素，是行业发展的力量之源。

　　更为严峻的是，以成都、天津、昆山为代表的城市已经在为电子商务产业布局下大力气，政策、人才的优惠已经开始吸引电商人才逐渐向其流动。沈亚透露，天津正在新建一个电商园区，由于政策极其优越，目前国内前15名的电商企业已去了7家。

　　尽管最源头的劣势——人才缺乏明显，但广东有关部门似乎并未感到紧迫。“我目前的感觉是，广东在电子商务这一块雷声大、雨点小，口号喊得厉害，但没有什么实际措施。”曾在大型电商企业任职的吴勇，去年离职后成立了一家小的服装电商公司。从大公司到小企业，吴勇最能感觉到初创企业的不易。

　　最近几年，他虽然会经常参加一些政府举办的会议或研讨，但却没有看到什么实际的措施帮助电商企业的成长。

　　吴勇认为，对于在起步阶段的电商企业而言，在税收、工商费用等方面能得到一些减免最实在。对于政府而言也是最快速最容易做到的模式。

　　但更重要的是政府对本土电子商务企业创业期的扶持。互联网领域有大量的资本和融资方式，只要企业能做出一些成绩，基本就有风投或资本找上门。“所以，创业期最艰难，政府在税费或者政策上给予支持才最贴心、最实在。”

　　不过，这在广东似乎依然困难。3年来，李曙东一直在为梦芭莎申请高新技术企业，但现在都没有批下来。而李曙东说，同样运行模式的凡客，在北京成立的第二年就拿到了。

　　◎最新的一份互联网调查数据显示，广东2011年电子商务消费总额为11200亿元，在全国稳坐第一

　　◎截至2011年底，广东全省网民规模达到6300万人，其中手机网民数量占全国比例达到23.8%，均位居全国第一位

　　◎据最新统计，在对中国B2C在线零售商销售业绩的排名中，前十名除了深圳腾讯QQ商城再找不出另一家广东电商来

　　■相关链接

　　B2C（英文全称为Business to Customer），企业直接面向消费者进行销售的电子商务模式，主要借助互联网开展在线销售活动，一般以零售业为主。

　　在这种模式之下，企业、商家可充分利用电子商城提供的网络基础设施、支付平台、安全平台、管理平台等共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动。

　　■它山之石打造电子商务各省不遗余力

　　电子商务产业的发展很早就被各省摆上日程。而今年以来，各省更在电子商务上纷纷发力，争先恐后。

　　规划打头？？上海出台首个地方法规

　　一些省份将电商上升到全省发展的战略高度。

　　早在2008年，上海市人大常委会就通过了《上海市促进电子商务发展规定》，这也成为了我国第一部专门关于电子商务发展规定的地方性法规。《规定》在促进上海市电子商务的发展、规范企业的诚信经营及保护消费者合法权益方面作出了许多新的规定，从而保证了电商产业的健康发展。

　　《规定》中不仅列举了电子商务的优先项目，明确了各种扶植措施，同时也要求企业信息公开、保护个人信息等，内容十分全面，对上海的电商发展具有极强的指导意义。

　　孵化铺路？？建园区拨资金两不误

　　杭州市从2008年开始就每年拿出3000万元财政补贴，建立“电子商务进企业”专项资金。专项资金对企业建设独立电子商务应用平台将予以重点资助，按项目当年实际投资额的20%给予资助，资助金额最高可达150万元。中小企业通过第三方电子商务企业开展电子商务应用的，按照财政、第三方电子商务企业和中小企业各承担1/3的原则，对中小企业通过第三方电子商务企业开展电子商务应用的首期网络服务年费给予一次性资助。

　　今年6月25日，天津空港经济区管委会与上海中通吉速递有限公司签署了在天津空港经济区投资建设中通速递华北区域总部的《投资协议》。根据协议，中通速递将在产业园区内建设华北管理中心、结算中心、电子商务中心及快件集散中心，项目投资总额达2亿元。管委会将为中通速递提供80亩土地和400万元建设阶段发展资金。

　　上海市已连续3年推出电子商务“双推”工程，并斥专项资金1000万元用于今年的“双推”工程。据统计，3年来，“双推”工程已累计支持平台企业近30家，约9000家中小企业获得专项资金补贴。仅去年，“双推”平台企业就在全国范围内新增了6.5万家企业客户。

　　招商引才？？电商15强天津挖到7家

　　成都市制定了《成都市2010年度电子商务发展专项资金实施意见》，明确规定对电子商务的人才引进和培养方面也给予大力支持。其中规定，对电子商务企业从市外引进年薪在20万元以上且聘用时间超过1年（含1年）的高级管理人才、高端营运人才、核心技术人才，按其个人所得税地方实得部分给予全额奖励。对电子商务企业吸纳2008年（含）以后毕业大学生就业，签订劳动合同并在2010年9月30日前工作满1年，且企业已为该大学生购买社会保险的，则按每人2000元专项培训经费补助企业。

　　天津、昆山则开始了四处招徕企业，招募人才。据了解，天津目前新建的电商产业园区已经将国内电商排名前15名的7家招至旗下，一些企业除建物流仓储外，甚至有意向将总部搬迁至此。

　　此外，江苏昆山市则正在全国各地走访，对各地区的龙头电商企业登门拜访。一位业内人士透露，昆山提出了非常优厚的落户条件。