“2692立方！”面对天然气缴费单和燃气表上的数字，她很不解：买的二手房刚1年，天然气也没泄漏，咋多用了2692方气？客服人员检查才发现，她的燃气表是“常通表”，不买气还能正常使用。

　　什么是常通表？还有白用气的事？

　　杀虫剂喷出“数字纠纷”

　　“我和天然气公司，各认一半儿？”前天，接到天然气公司的处理结果，许女士仍不服气：我用了250元的天然气，为啥需要付1000多元？至今，因无法办卡，她仍不能正常用气。

　　7月20日，凤城二路龙岗花园的许女士，用杀虫剂给厨房消毒，谁知，却启动了天然气报警器，阀门自动关闭，不能正常使用。工作人员检查时说，她家的燃气表出现了“常通故障”，属“常通表”，并给她换了个新表。

　　“啥？常通表？”她向客服询问才得知，“常通表”是燃气表出现常通故障所致，即使表中购买的天然气用完，还能继续用气。

　　第二天，她去客服办卡时，看到用气记录上显示：2003年到2006年共购气480方，2011年至今共购气250方。而燃气表上显示，自2003年至今，总用气量为3422方。客服让她补交近10年来的差额，2692方的燃气费，共4711元。

　　“以前的账为啥算到我头上？我才在新家住了1年，为啥要让我交10年的钱？”许女士始终认为，自己用了多少气，就该付多少钱。因燃气表造成的损失，不该由她承担。

　　原来，她去年8月份购买的这套二手房，多出的气是之前的业主使用的。“房子换了几位业主，我已经联系不上了，”她认为，既然是燃气表出现了问题，责任就该由天然气公司承担。

　　“现在是一表一卡，换了表，我不办卡就用不成气，客服让我交齐差额才能办卡。”无奈之下，她去南二环一家客服点讨说法，对方让步：在2692方的差额上减去100方。这样的结果她并不满意，几天前再去“交涉”时，对方给出答复：差额部分，天然气公司和许女士各出一半。“我没用气，为啥让我承担费用？”她仍不服气。

　　昨日下午，就许女士遇到的问题，记者去凤城一路秦华天然气客服询问，客服负责人拒绝接受记者采访。西安秦华天然气企业传讯部刘经理说：“差额部分肯定得补上，但不一定是许女士补，也可能是之前的业主补交。她反映的问题，今日将调查了解。”

　　律师：许女士只需付购房后的燃气费

　　“许女士在买这套二手房时会有相关的过户手续，手续上有明确的时间。因此，许女士只需担负从正式买房之日起截止现在时间段内用气的费用。”陕西法智律师事务所韩律师说，天然气公司要求许女士承担买房前的用气费不符合权利与义务相一致的原则，违反了合同法的相关规定。除非天然气公司有证据证明之前的气是许女士使用的，否则这对许女士是不公平的。

　　知道一下

　　啥是“常通表”为啥不交费仍能用气

　　IC卡燃气计量表分为IC卡和基表计量两部分。燃气表出现电磁故障后，基表计量部分仍能正常进行读数，不影响气量计量和正常使用。此故障表叫“常通表”。“‘常通表’出现故障没有任何提示信息。基表码盘上正常显示用气总量，用户可以前往购气点查看购气记录，根据基表码盘上的用气总量与用气用户购气总量的差额可以判断出天然气计量表是否为“常通表”。“一般三口之家正常用气每月约20方，若客户买了100方气，但过了大半年还在正常用气，那么这个表很可能是‘常通表’。”客服人员说。

　　客服工作人员建议用户一旦发现“常通表”应该及时报修，补齐购气量与用气量之间的差额后更换新表。

　　实习记者王磊实习生刘佩