中国奶业发生三聚氰胺事件后，很多人对酸奶（还有其他乳制品）的热情下降，尽管这是北京人喜爱的美食之一。很多北京人特别是孩子都喜欢喝酸奶，不少孩子的成长和记忆与酸奶有密切的关联。改革开放后，酸奶品种由单一的瓷瓶发展到多种多样的包装，口味也增加了许多；而且还登上了餐桌，饭后喝一瓶酸奶也成了不少人的习惯。

　　为重塑国内乳企的品牌形象，为让消费者重新购买国产乳制品，前不久有关部门的相关人员又一次宣称:现在的奶制品为史上最好。在几次听到这样的话后，我和许多消费者终于慢慢相信，现在的乳制品应该是没有任何问题了。随后又有来自同一个渠道的消息透露，国人买国外的乳制品是花了大价钱的，是当了冤大头的。如此说来，国产乳制品又便宜又质量上乘，干吗非要买国外乳制品充当国产奶业权威们眼中的“傻大脑袋”呢？

　　在“质量最好”和“不当冤大头”的指导思想下，我买了某品牌的8连杯的酸奶。可是当我打开包装后才发现，刚刚涌起的物美价廉的喜悦马上就烟消云散了，转而是“冤大头”的感觉袭来。因为那个酸奶的外面有硬纸的包装，无法看清酸奶的含量，只有打开才发现酸奶顶多装了三分之二！

　　是不是我赶巧碰上了酸奶装得少的呢？或是说现在都兴少装呢？经过了解，才知道我的遭遇并非独家“专利”，不少人都有同感。一位朋友说他买过的另一个品牌的8连杯酸奶，曾出现过酸奶只装半杯的。

　　杯子不小，可是酸奶不多，可惜那个杯子了，大材小用啊。

　　这是算过度包装呢还是算缺斤短两呢？

　　过度包装的含义是：包装的耗材过多，分量过重，体积过大，成本过高，装潢过于华丽。显然这种8连杯属于耗材过多。既然厂家不想装那么多酸奶，何不把杯子做小呢？

　　过度包装其实也就是缺斤短两。无论是过度包装或是缺斤短两，都是不应该的。往轻了说是工作失误，严格说过度包装就是对消费者造成误导。

　　近几年奶企一直在重塑企业形象，而且也收到了一定的成效，三聚氰胺的影响逐渐消失，但企业诚信似乎还没有完全重建，消费者的信心也没有全面恢复。虽然有人不断为国产乳制品呼吁，但是消费者心中有杆秤，到底是“史上最好”还是“继续努力”，其答案应该是明确的。

　　有句流行的话叫“细节决定成败”，比如酸奶该装多少这样的事，这种细节处理好了，比什么广告都有效果，处理不好，谁说，说什么都是浮云。

　　奶企重塑形象不能是“基本靠吼”。为乳业呼吁，提倡买国产乳制品是应该的，但更应做的，是把那些问题找出来一同解决。也就是“一嗓子”之前之后要有实际的努力，“吼”的时候底气、正气十足。否则就成了忽悠。