刘悦伦“带案下访”督办民生投诉

　　南方日报讯 （记者/刘三琴）“没想到市长真的会来，我们期待这次问题能彻底解决。”家住南海大沥华辉花园的黄女士没想到小区居民一个投诉电话，竟引来市长刘悦伦接访并帮助解决。

　　上周五，在大沥听取情况后，刘悦伦向黄女士表态:投诉的事项要“彻底解决”。

　　原来，今年6月份，大沥镇华辉花园有居民向街道反映小区楼下有5家餐饮店扰民，“每天油烟和噪音持续到深夜两三点，不但对小区环境卫生产生了不良影响，而且严重干扰了居民的日常作息。”南海区环境运输和城市管理局大沥分局有关负责人介绍，接到投诉后进行了现场核查，了解到5家餐馆均是无证经营，“我们先后两次向5家食肆店主发出整改通知，动员其搬迁，其中两家已关门。但有3家一直表示希望给他们一条出路，补办相关证照，因此反反复复，停了又开。”

　　一个投诉拖了两个月，让华辉花园不少居民揪心，于是黄女士等居民一起尝试拔打市长热线投诉。

　　“你们要讲普通话还是讲广东话？”上周五的接访一开始，刘悦伦就亲切地询问。对于居民的投诉，刘悦伦首先表示感谢。接下来，他听取了市、区、镇相关方面意见和进展，表态“我们一定彻底解决”。“这5间都是无证照经营的食肆，油烟、噪音、排污不达标，不可能拿到证照。而且我们已联合公安、工商、质监等部门对其进行强制停水、停电，并加大监控力度，相信问题可得到彻底解决。”南海区环境运输和城市管理局大沥分局有关负责人指出，接下来他们每日都会派出队员跟踪和巡查。

　　据悉，设在市信访局的市长专线电话每个工作日都会接到十多个群众来电。“华辉花园的这个问题实际上是百姓投诉中的一个常见的问题。这些民生更应引起我们的重视，我们要举一反三看到工作的不足，进一步加强城市管理与监管，使这种扰民的问题越来越少，为百姓创造一个干净安全的生活环境。”刘悦伦说，“如果这类民生热点问题都要一两个月才能解决，是很难得到群众的理解与支持的，要考虑在更大范围内建立一个快速反应的长效机制，“今后发现类似的情况，反应要更快，及时予以解决”。

　　据悉，刘悦伦等市领导今后将继续不定期带案下访，现场解决一些民生热点问题。