社评：官方须学会面对公众的“习惯性不信任”

　　亚心网讯 耗资87亿元建立的甘肃天定高速公路在2011年被曝出严重质量问题后，今年再次出现路基沉陷、路面破损等问题。面对质疑，甘肃官方回应称，这次天定高速出现的问题，并非缘于工程质量问题，而是因为受到强降雨的影响。

　　尽管对于天定高速出现的问题，官方已经给出了说法，但从网络舆论来看，显然并没有消除公众的疑虑，有不少网民质疑，“老天”是否又成了工程质量的替罪羊

　　平心而论，对于这次天定高速公路出现的问题，是否因强降雨造成，众多质疑者实在缺乏实据进行反驳，多是发自本能地“拒绝相信”。对于社会心态而言，“无论如何都不相信”与“无论如何都相信”其实同样缺乏理性，同样危险。因此我们有必要思考，天定高速公路为何会让公众质疑连连

　　首先，“高速公路”本身就是一个高度敏感词汇，很容易就能触发社会情绪的爆点。“开着世界上最贵的车，用着世界上最贵的油，行驶在世界上最贵的公路上”，从这个网上流传甚广的段子中，不难看出公众对高速公路收费的强烈不满。“公路公路”，本应立足在“公”字上，突出其公共事业的属性；当本应造福民众的高速公路异化为民生之痛，就难怪公众心生怨愤。

　　其次，公众的质疑也缘于对权力腐败的焦虑。往大了说，腐败已经成为深化改革的最大阻力，往小了说，腐败影响着每一个社会个体幸福度的提升，因此腐败问题自然成为网络舆论关注的焦点。有多少豆腐渣工程，就隐藏着多少权力腐败，当耗资87亿的高速公路频频出现问题，“腐败”一词自然在公众的心头油然而生。

　　再次，没有及时做到信息公开，也是引发舆论质疑的重要因素。让人不解的是，官方的回应为何总是姗姗来迟陷入被动为什么总要等到舆论沸腾再去回应假如天定高速公路一发生问题，官方就迅速展开调查并在第一时间向公众说明情况，还会遭遇如此声势浩大的质疑吗更让人不解的是，明明回应已经失去最佳契机，依然要对一些关键问题避而不谈。假如官方能够说明天定高速公路的建设标准能够承受多大降雨强度，而今夏的降雨量又有多大，是不是更有说服力

　　另外，公众的质疑，还因为相关方面公信力受损而引发公众的“习惯性不信任”。天定高速公路在去年建成通车不久之后，即出现过严重的质量问题，在社会和媒体的追问之下，官方表示将“深入调查”，并将结果向社会公布。然而近一年过去了，人们望眼欲穿也没等来调查结果。“狼来了”的故事只要在政府部门上演一次，人们就习惯性地相信还会有第二次。由此可见，讲究诚信对公权力是多么重要。

　　因此，面对公众即便缺乏理性的质疑，相关方面也不应感到惊诧不解，而实在应该深刻反省。