电商大战 把握舆论影响是关键

　　■王攀（河南商报评论员）

　　微博上，京东贴出“打苏宁指挥部”，而苏宁用“打烂西红柿”图予以回击。

　　电商大战，关西红柿何事？答案仍在微博里。今年7月15日晚，京东CEO刘强东与一名女总监几乎同时在微博里贴出西红柿照片，被细心网友发现是同一个西红柿，引发围观。

　　刘强东因此觉得被微博“玩弄”了。在惊呼“躺着也中枪”的同时，他也感慨道：“我们3年的恋情，因为一个西红柿，就被认为是奸情，这是微博时代的悲哀和无奈。”

　　这是京东西红柿的由来。

　　时隔一月，被微博“玩弄”的刘强东反手“玩”微博一把，而且一玩就是大动静。如果说一个月前微博错把“烂漫”当“奸情”，那么这一次则把“奸情”当“烂漫”。其实，消费者没必要在电商大战中期待鹬蚌相争渔翁得利——商家价格优惠设计没那么容易让你钻大空子，顶多是占小便宜。而电商大战，真正的关键在于舆论风向，进而对电商产生至关重要的影响。

　　没有实体店是京东的优势，但当对手重视网上商城的时候，京东就没有了优势。所以当苏宁募巨资打造苏宁易购，准备线上线下同价的时候，电商行业大战势在必行。京东主动出击，14日，刘强东在微博上下战书：“从今天起，京东所有大家电保证比国美、苏宁连锁店便宜至少10%，公司很快公布实现方法！”而苏宁、国美不甘示弱，奋起还击，其他网上商城趁势而入，顿时硝烟四起。

　　电商大战由此拉开。说刘强东一本万利，一点都不为过。京东出尽风头，可没有丝毫宣传成本，仅仅几条微博，旋即引发围观。受此影响，苏宁、国美股价下跌。

　　这一价格战，注定雷声大雨点小，公关意义大于实际意义。且不说只限于大家电，也且不说同型号的商品很少，更且不说这里面的降价猫腻，但说京东陆续推出的大战具体措施，很多都难以执行。比如，刘强东说将招聘5000名价格情报员，每家苏宁店进驻2名，根据消费者购买价格随时报告京东。试想，这种类似搅场子的做法，从常识上也能做出不可实现的判断。就好像别人卖东西，眼看成交，你在旁边说别忙，我那儿有更便宜的——这可能吗？不打架才怪呢。

　　再比如，15日，还没到上午9点，刘强东就要求苏宁给自己报价格，以备降价——这又是玩天真，苏宁自然拒绝。要你报价钱，你拒绝；派5000名情报员，你不让进；价格血战，回头监管部门介入……最后刘强东就坡下驴。不费枪弹，搅一下局，得的是赚的，对手失的也是自己赚的。消费者乐见降价，刘强东把自己打扮成英雄，爆得大名，这得省多少钱的广告费。

　　而且，在资本市场，价格战更多是一种心理战。苏宁作为上市公司，在明处，受非特定股东的影响非常之大；而京东是非上市公司，在暗处，股东的争取相对容易。这时候，尤其是作为上市公司来说，把握好舆论、用好舆论，使其朝着有利于自己的方向发展，事关重大。

　　在利用舆论上，刘强东不仅利用免费的微博，为自己赢得了信息优势，而且不费吹灰之力，成为各大传统媒体的关注对象。而一向与传统媒体交好的对手却在这种抢占舆论高地上，没有及时发挥优势。

　　但无论如何，电商大战都让刘强东出尽风头。西红柿事件里曾感慨“这是微博时代的悲哀和无奈”的刘强东，现在应该在偷偷笑吧：微博时代其实也是一个不错的时代。只是这种华而不实的价格战能打多久要画一个问号。毕竟，靠虚势高呼赢得舆论关注，就像那个喊“狼来了”的孩子一样，不管是新媒体，还是传统媒体，也包括广大的消费者，顶多上一两次当，三次恐怕就不行了。