东莞“巨无霸”彩站成培训大学堂

　　用培训礼仪小姐的“苛刻”一样培训销售员？没错，此举就切实发生在东莞一家彩站。据《公益时报》报道，这家彩站严格培训销售员，‘特训’其交流技巧、打票速度、真假币识别，“新人”必须向老销售员学习、请教。“折磨”至少一个月后，新人才能获得上岗资格。

　　据站主范先生介绍，彩站编号为44100168，位于东莞市东城区涡岭中央街东七巷1号，面积60多平方米，装修大气、舒适，规模堪称“巨无霸”。据了解，该彩站开业12年，最初彩站面积只有区区3平方米，“特别是夏天，彩民们无处容身，打票时挤在室外被晒得够呛，我们看着真是心疼。”

　　为了回馈彩民，2003年，该彩站把握时机一举扩充面积达20倍，以期给彩民提供一个阴凉、便捷的空间。新店完成装修距今已有四五年，使用全市彩站统一的海报、灯箱、水晶字。美好环境受益于两方出资，彩站自身用去装修费2万余元，剩余的都由当地福彩中心承担。

　　东莞市福彩中心主任杨献军介绍，从2010年前后开始，为加强形象建设，东莞全部彩站开始进行统一店面装修，福彩中心同时给予一定补贴，面积30平方米以下的每店面补贴4000元，30平方米以上的每店面补贴5000元。“别看44100168号彩站装修较早，该得的补贴我们也如数给了。”

　　彩票销售员在此的培训近乎苛刻。资深销售员陈媛已经在该彩站工作10年，据其介绍，彩站“特训”销售员已成惯例。对于“新人”，彩站耐心对其进行交流技巧、打票速度、真假币识别等内容的严格培训，以保证销售员的服务质量。

　　至少一个月内，他们不会安排给新来的销售员具体的销售工作，而是先教他们怎样去与彩民进行沟通，主要是用聊天的口气，正面引导彩民，甚至传授一些硬性的“话术”。比如，有人中了5元钱的小奖，就需要说“这次您中了五块钱奖，您要不要再打一注？”长此以往，彩民被“留”住了，想不提高销售额都难！

　　而打票速度一事也是有所规定的，“我们这彩民人多，减少等待时间，就是对其最大的尊重”。另外，这家彩站还要求新人“学会受气”，不但日常对彩民必须客气有礼，面对蛮横不讲理的人也不能发生任何冲突。“折磨”至少一个月后，新人才能获得上岗资格。

　　据记者了解，该彩站“工龄”最短的销售员都在此工作3年了，其他人工作年限4年、6年、12年不等。这家爱“折磨”销售员的彩站的销量，在东莞名列前茅。

　　东莞由于邻近香港，私彩一度猖獗，一些合法的彩站对此显得束手无策。而范先生经营的这家彩站则以福彩之魅，成功拉回了不少彩民的心。范先生称，彩站中过68万多元的大奖，这么多年，中二三十万元的奖更是家常便饭。这些大奖信息被彩站做成喜报后张贴、宣传，已受到不少“失足”于六合彩等私彩的彩民认可。他们遂放弃私彩，投靠福彩，在当地成为美谈。