二级医院年内“上线”预约平台

　　本报记者 方芳

　　今年年内，全市二级综合医院将全部“上线”统一预约平台。记者昨日从市卫生局获悉，今年本市通过减少窗口号源等措施，提升二级医院预约率，引导患者养成预约就诊的习惯。全市统一预约挂号平台目前已运行一年，共有120家医院加入平台，其中包括66家三级医院及7家分院、47家二级医院。

　　去年7月底，北京114统一预约挂号平台开始运转，患者可通过114电话以及网络预约挂号。

　　市卫生局最新统计数据显示，截至今年7月底，累计已有298.1万人注册使用统一预约平台，所有上线医院投入到预约平台的号源累计达到1943.1万个，累计预约成功号源437.3万个，总体预约率23%。

　　大量预约号源闲置也说明，患者反映的“挂号难”、“一号难求”等情况多集中在部分知名三级医院重点科室的专家号。

　　一年来，预约挂号爽约率已明显下降，已由之前的10%左右降至4%至5%。

　　目前，二三级医院预约挂号“冷热”不均现象明显，在协和医院、同仁医院等三甲医院部分科室三个月内的号都已预约一空的同时，部分二级医院的专家号却闲置着。

　　各三级医院整体预约就诊比例达到40%左右，复诊预约比例达到60%至70%，其中产科和口腔科复诊预约比例均达到90%以上，而二级医院总体预约率不到一成，专家号的预约率也不足两成。

　　此外，伴随着越来越多的二级医院“上线”预约挂号平台，总体号源预约率也被二级医院“拉低”了。

　　今年，全市二级综合医院将全面接入统一预约平台，预计年底前完成。

　　市卫生局认为，二级医院预约遇冷是由于市民还没有养成“看病先预约”的就医习惯，大部分到二级医院就医的群众选择窗口随机挂号。市卫生局希望以推动二级医院接入统一平台为契机，进一步优化医院门诊服务流程，通过增加预约号源，减少窗口号源的方式，引导患者主动参与预约诊疗服务，鼓励首诊预约普通号和专科号。