招行信用卡“领先积分计划”凸显差异化服务

　　近期，招行信用卡推出“领先积分计划”，在伦敦奥运会开幕之际，让积分成功“跨界”，联合众多奥运合作品牌打造了一场积分“奥运盛宴”，以差异化服务优势为持卡人带来非凡积分体验。

　　今年7月，招行“领先积分计划”联合麦当劳、三星、松下、MINI等众多奥运合作品牌，推出积分兑换麦当劳得可口可乐奥运玻璃杯、积分兑换松下奥运数码相机，甚至还可用积分抽取MINI中国奥林匹克纪念版五年使用权等。

　　2002年发卡至今，招行信用卡始终以客户需求为原点，创新积分服务。当持卡人担心积分失效时，2004年招行以“积分永久有效”机制突破这一界限；当持卡人不满足积分换礼时，招行推出积分店面兑换，直接“刷”积分抵消费；当持卡人对积分服务提出更丰富体验需求时，招行推出“积分梦想大礼”和“99积分抢兑”等活动；2011年，联合星巴克、DQ、屈臣氏等知名品牌打造“领先积分计划”。今年4月，招行推出“小积分，微慈善”捐助平台，动员社会大众用积分参与慈善事业。

　　“积分看似普通却提供了很多意想不到的专属服务，有些甚至是花钱都买不到的，例如品牌溯源之旅，或是积分兑换精品酒店住宿、国际经典艺术剧等，都是在别处无法获得的。”招行信用卡中心总经理刘加隆介绍。招行始终秉承“因您而变”的服务理念，避开市场传统方式，以一条创新性的差异化服务路线，打造了领先于业内的服务优势，并将其渗透于整个服务体系中。