停水事件倒逼公共服务水平升级 市民期盼公开第二水厂筹建细节

　　直到22日，清远市区包括旧城的供水才逐步恢复正常。历经4天的停水事件，市民、供水企业、施工单位都各自经历一番成长，从网络论坛和微博的留言、吐槽来看，市民质疑供水企业的公共服务不到位，应该启动问责制，在这种舆论压力下，清远市自来水公司利用微博及时发布通知、公开取水点和时间，施工单位核工业志诚建设工程总公司也登报向市民道歉。这迟来的歉意，虽然不能挽回市民的损失，但至少安抚了市民的心灵。也让人看到，缺失的公共服务正在回归中。

　　频发的大面积停水事件让市民开始反思，40万的人口却只有一间自来水厂，一条供水主管供水，尽快兴建新水厂才是解决停水危机的根本之计。其实，早在2010年6月，清远市政协主席会议就确定，将“加快清远第二水厂建设，推动清远市经济社会可持续发展”作为市政协常委会议政专题，并于当年4月至6月进行过广泛深入的调研。但是两年的时间过去了，第二水厂的建设进度如何呢？

　　供水企业承认工作有欠缺

　　8月19日14：30，清远市区人民路段DN1000主干供水管因附近市政工程施工导致偏移漏水。15：51，清远市自来水公司才在微博上发出停水通知，“请受影响的用户立即做好储水准备”。

　　清远自来水公司这条“迟来”的告知，引来吐槽声一片：“停了水才发通知叫人储水？！”“请问为何停水如此频繁？时间又长，每次都那么突然，你叫广大市民如何接受？”……

　　记者浏览了一下关于这次停水事件的网帖，从19日到昨日约有20条网帖讨论此事，其中一半的帖子要求造成此次停水事故的施工单位向市民道歉，并质疑问责制为何不启动。

　　而清远市自来水公司的告知微博，以及20日再次抢修停水的通知，被网友转发500多次，评论均多达600多条，其中多数都是批评供水公司公共服务不到位，未尽到告知义务。

　　甚至有网友认为，供水公司仅仅通过微博这个平台来发布停水通知是不够的。清远知名网友“风之龙”用长微博写道：“作为自来水公司是否应该通过各种各样的方式，特别是发送短信等等方式，告知广大市民，做好储水及节约用水的措施呢？”

　　面对市民的不理解和谩骂，作为供水企业，清远自来水公司承认在供水管勘察工作方面有欠缺。该公司总经理陈少飞昨日接受记者采访时表示，市民网友在论坛、微博上的愤怒反应，折射了自来水公司与市民在停水事件中提前互动不够，提醒我们应急准备还有待加强，比如“信息发布、应变措施、送水时间、送水点”等都应该提前、及时地和市民沟通，此外收集信息、妥善地做好善后工作也是需要反思和吸取教训的。

　　在此次停水事件中，清远自来水公司选择在有限的平台发布了停水期间为市民应急供水方案，这也平复了部分市民的怒气，“风之龙”也如此评价：经历过这次停水风波后，清远自来水公司终于学会了像广州等大城市那样，去应对突发的供水事故，无论做得好还是不好，都是一种进步的表现。

　　导致停水施工方登报道歉

　　据了解，人民路市政排水渠施工导致供水管道破裂，今年已是第3次。“都是同一个施工队所为，都是同一个工程，都是使同一条水管破裂。”市民的怒气在网络上集中爆发，还有人发起投票问：停水的责任主要归谁？

　　网友“话事人”发帖问到：这次停水事件是因为市政排污工程不当施工造成，而且这个路段今年内已经造成三次水管破损。我想问下市政排污工程负责人为什么可以这样？三次也没向受影响市民道歉。

　　发泄的枪口开始指向肇事的施工单位。这样的情绪在停水第二天就在网络持续发酵。昨日，导致供水中断的施工方核工业志诚建设工程总公司在媒体上向市民道歉了。

　　虽然有人说，这样的道歉，“对人民根本没任何实际性的赔偿”，但此次停水事件中施工单位态度的变化，还是令不少市民感到欣慰。有网友希望能让更多人看到施工方的“认错”，纷纷在论坛和微博上粘贴该“道歉信”，以此显示市民对责任方的讨伐取得了令人欣慰的战果——“人民的力量是强大的，终于有人出来讲下嘢了。”

　　第二水厂筹建进程为何不公开？

　　停水事件风波渐息，但是关于水危机的反思远远没有结束。随着城市的发展，人口的增加，即便今后不再遭遇野蛮施工，市民用水能否得到保障？目前不少清远高层用户都反映水压不够，用水不便，这样的问题何时才能得到解决？有市民提出，清远是时候兴建新水厂了。

　　21日，“风之龙”在奥一网网络问政平台投了一封信，信里提到，随着清远旧城区的改造工程不断东进，清远市政府应该考虑，在东城适合的地方，北江河上游新建一个水厂，并架设过河管道和新城区原有管道进行并网供水，以达到在清远市区建立多重供水保障体系的目的。

　　兴建新水厂，绝非“风之龙”一个人的意见。在停水事件后，有网友在论坛上讨论兴建新水厂的可能性，有网友还搜到了清远第二水厂的招标书，越来越多的关于“第二水厂”兴建的新闻被网友“扒”了出来，于是，新的质疑声来了：从2010年就在提筹建第二水厂，为何到现在还没动工？

　　早在2010年，清远市政协主席会议就将加快清远第二水厂建设作为市政协常委会议政专题，并组成调研组于当年4月至6月开展过广泛深入的调研。

　　而2010年清远水务局的年终总结发言也表明，水务局曾多次到五一码头峡口处和白庙码头等地方实地考察，并拟写了《市区第二水厂投资合作草案》，对各个方案的利弊进行了对比分析，供市政府决定。

　　然而，在今年6月份本报记者对清远水务局一次采访中，一名科长告诉本报记者，目前清远市第二水厂仍在筹建之中。当记者问及具体情况及何时动工时，这位负责人称比较复杂，无法告知太多。

　　昨日，记者再次致电清远市水务局，该局某科长表示，今年8月份以后第二水厂的筹建工作已经交由清远自来水公司，水务局只是作为行政主管单位监督该项工作的进展。由于该项目的方向是希望达成市区清新供水一体化，因此论证时间较长，目前还处于做项目建议书阶段。目前该项目已经在网上做民意测评，但她认为一般市民可以就项目的兴建与否发表意见，但是对项目选址、水质等科学性还是需要专家论证。

　　随后记者又致电了清远市自来水公司。该公司表示，市政府希望新水厂能尽快开工建设，但是目前合作的细则还没有定下来。公司一名负责人向记者透露，据他初步了解，第二水厂的选址应该在白庙附近，规模是日供50万吨水量。将来清远市也将建成以北江为主水源，江南江北各一个水厂，向清远中心区域推进供水一体化，将其他的水厂进行资源整合这样一个大方向。

　　南方日报记者 蔡佳倩