买来过期鸡蛋是否可退一赔十？

　　记者 杨天弘 实习生 夏晓莉

　　晨报讯 买到过期的鸡蛋，因事隔20多天后才讨说法，被鸡蛋供应商质疑，令市民何小姐很是不满。商家愿意退换，但拒绝退一赔十的要求。对此，消费者投诉热线工作人员表示，根据规定，若商家故意为之，那么消费者最高可向商家要求十倍的赔偿。然而很难判断商家是否是故意作为，因此具体赔偿数目还要与商家进行协商。

　　7月30日，何小姐在久光百货B1层的超市中购买了一盒鸡蛋。“拎到办公室，同事提醒我说鸡蛋颜色不大对劲。我这才发现原来这盒鸡蛋已经过了保质期。”何小姐购买的鸡蛋外包装上标注生产日期为6月28日，保质期为30天。“我7月30日购买，也就意味着这盒鸡蛋当时就已经过期了。”何小姐拿出那日的购物发票描述说。

　　由于之后的几天何小姐和亲戚去外地游玩，随后又出差，一直没有时间处理鸡蛋的事情。直到8月22日，她前往久光超市，要讨个说法。“B1层超市的负责人董小姐说，他们内部流程都控制得很好，不可能会出现这种情况，还拿出个本子查，说7月28日到期的鸡蛋他们7月27日就卖光了。后来她说看我那么辛苦跑过来，愿意给我换一盒鸡蛋。”让何小姐感到不满的是，随后赶来的鸡蛋供应商质疑她为什么时隔20多天才来处理，而不是在当时就退货，存在欺诈嫌疑。

　　记者昨天来到位于久光百货B1层超市的鸡蛋专柜看到，冰柜架上的鸡蛋已经全部更新为2012年8月14日生产的。曾经接待过何小姐的久光百货顾客服务科负责人董女士坦言，8月22日的时候，何小姐确实来超市反映过期鸡蛋的情况。“这鸡蛋不仅仅只有我们超市有售，其外面的纸盒包装是可以拆换的，鸡蛋盒也是没有全完密封。”董女士示范性地拆下盒子，又指着位于外包装正面顶端的生产日期说，鸡蛋的日期印刻在如此清晰的位置，消费者是完全可以一目了然的。该超市的李经理表示，超市有专门记录即将到期产品的记录本，但是该本子上并没有该产品的记录。当记者提出要查看一下这个记录本时，被委婉拒绝了。

　　记者随后拨打了12315消费者投诉举报专线，对于何小姐时隔20多天再去投诉的情况，工作人员表示对于投诉的时间限制方面并没有明确的规定。工作人员坦言，根据《食品安全法》的规定，消费者遇到此类情况，若是商家明知其销售的食品已经过期，消费者最高可向商家要求十倍的赔偿。然而商家是否是故意而为这一点很难判断，因此具体赔偿数目还要与商家进行协商。