千余人排长龙 协和挂号再出新规

■摄影/本报记者 陈柏（1 ／1张）

　　昨晚协和医院试行挂号窗口提前三天放号———

　　昨天是协和医院试行挂号窗口提前三天放号的第一天，晚上8点，已有千余人在医院挂号大厅内外排队等候。院方为防止号贩子倒号又定出了新规，即“四个一”政策——患者一人一次只能挂一个科室的一个号。

　　现场

　　挂号队伍达数百米

　　走完长队需七分钟

　　昨天晚上7点45分，协和医院挂号大厅里排满了等候放号的患者。为了避免晚上8点放号时突现秩序混乱，医院还在大厅里拉起了红蓝警戒线。

　　身穿白大褂的工作人员正在忙着张贴一份“温馨提示”：“为了防止号贩子倒号，让广大患者都能挂上号，一个人一次只能挂一个科室的一个号。”

　　河南患者谢女士排在第六窗口的第七个位置，顺利挂上协和妇科门诊号就是她的努力目标，她为此已付出了相当大的精力和体力，从前天下午就开始在医院排队。昨天满脸油汗、一身疲惫的谢女士站在距离挂号窗口只有几米的地方，心情却格外愉快，“胜利就在眼前了。”她说。

　　而此时在挂号大厅外还甩出一条数百米的长龙，在院区的通道里、广场上蜿蜒着。

　　原来，为了防止发生拥挤、踩踏事件，实行挂号人群分批进入挂号大厅措施，记者顺着这条队伍走，走了足有七分钟才到队尾。

　　措施

　　一周连出两“新政”

　　治理号贩子

　　8月19日，协和医院开始推行窗口24小时挂号新政，每天晚上8点投放第二天号源。实行一周以来医院观察，为早高峰分流了一部分患者，白天时段东单地区交通拥堵状况和协和院区停车难得到了一定程度缓解。试行门诊动态管理后，工作人员根据现场排队情况灵活调整挂号时间节点，让号贩子摸不着规律，从号贩子手里拿号的病人明显减少。

　　记者昨天在协和医院探访发现，原来总是游走在医院东大门外低声兜售紧俏专家号的号贩子不见了。但也有患者反映排队等候的时间更长了，为了解决这一问题，医院在一周后又出台第二个挂号新政——未来一周试行滚动式投放三天号源。协和医院副院长于晓初表示，先观察一周看看，这种滚动式投放号源方式运行起来究竟是个什么状态。如果有效，将会继续推行下去。

　　协和官方发布

　　患者挂号攻略

　　协和医院门诊部主任王晓波指出，老百姓在协和挂号方面存在误区，一是以为协和所有号都难挂，二是首诊一定要看专家，三是不知道医院80%的号都投放到114预约挂号平台和银医卡预约平台，只有20%的号放在窗口挂号。“预约挂号是发展趋势，”她说，“目前，协和医院已经在国疗部试点取消现场挂号，挂号全部实行预约，一旦试点成功，即在全院铺开。”王晓波提醒患者，协和医院并不是所有的号都紧缺，挂不上专家号，就先挂普通号，做好各种检查准备，复诊时就会有机会进行诊间预约、转诊预约等，大大降低挂号难度。

　　背景

　　与号贩子斗争20年从未间断

　　据院方介绍，为维护患者利益和医院声誉，在公安部门的配合支持下，医院20多年来与号贩子团伙的斗智斗勇从未间断。

　　方式一：头一天晚上开始排队登记，夜里有工作人员定点为排队人员点名登记，防止号贩子找人冒名顶替、乘机加塞等。

　　方式二：建立警务工作站，维持院区、挂号大厅秩序，驱逐号贩子捣乱。

　　方式三：部分科室普通号放开号源，骨科、乳腺外科、基本外科、神经外科、心外科、皮科、中医科等科室主治医生不限号。

　　方式四：与东城分局刑侦干警联手，通过视频录像锁定号贩子团伙头目及人员，目前已将90多人列为重点打击对象，12人已被拘留。

　　方式五：24小时滚动挂号，窗口提前三天投放号源，每人每次只能实名挂一个科室的一个号。

　　方式六：银医卡预约挂号，医院通过招标确定与四家银行合作推行银医卡。目前工商银行率先开办此项业务。患者持身份证、社保卡可到全市500多家工行网点办理银医卡，即刻可以在现场自助挂号机上预约未来一周的协和号。

　　方式七：院方表示，未来解决号贩子之道，还在于全面推进预约挂号。

　　■文/本报记者 赵新培