[推荐]官员要多掌握几种“语言”

　　摘要：在现实的社会语境中，官员“不假思索”的脱口而出，要想不招致民众的不屑或不满，似乎很难，很多冲突都是言语不合引起的，而这背后其实指涉彼此的地位规划的处处不适。

　　在现实的社会语境中，官员“不假思索”的脱口而出，要想不招致民众的不屑或不满，似乎很难，很多冲突都是言语不合引起的，而这背后其实指涉彼此的地位规划的处处不适。(来源:南方都市报 南都网)

　　《华盛顿邮报》资深记者霍华德·库尔茨曾这样形容克林顿的宣传顾问博格拉：他会讲政治语，他在卡维尔(时任民主党策略顾问)身边学会了这门困难技艺；他会说国会语，他曾和密苏里州的议员一起工作；他会讲华盛顿语，这个地方和他的故乡并没什么不同；他会讲克林顿语，早在1992年博格拉就陪同这位候选人做过多次旅行；更重要的是，他会讲媒体语，了解记者们的工作节奏和传播手法，以及电视节目所需的幽默。

　　无可否认的是，官员多掌握几种“语言”，在言语功能的分配中运用得体，就能化解彼此的猜忌、紧张，甚至怨恨。(来源:南方都市报 南都网)

　　比如政治语，这牵涉官员的执政理念和方式，有必要弄清楚当下的官民对话语境，要有耐心和诚意，遇事多用“同理心”换位思考。再比如媒体语，要用简明感性、抑扬顿挫的口语直奔主题，同时努力营造亲和力。至于网络语，可不仅是网络卖萌，而且是对网络环境熟稔于心，知道如何用网络语言与网民对话，而不是“我靠重庆”般的自我强辩，也不是“艳照PS”式的无知撇清。

　　言语的魅力在于，它可以化干戈为玉帛，使负能量转化为正能量；反过来，口不择言容易让对话双方陷入“鸡同鸭讲”的对立，如教育家杜威说的，如果两种形式不同的生活经验不能自由交流，社会就失却了潜移默化的整合作用。(来源:南方都市报 南都网)

　　就比如，媒体刚刚披露，湖北三农问题的电视问政又一次让官员心惊肉跳，他们私下里说，“我不想来，不敢来”。说实话，民众或许真的喜欢看官员“脸色发红”时的窘态。好在我们同样看到，官员已不再用斩钉截铁的不屑语气为自己逞辩，而是慢慢学会了在主持人“麻辣”提问下，表达自己的痛心或内疚。事实上，官员的“掉价”已让官民进入同一个“频道”对话成为可能。在电视问政现场，官员站起来主动道歉后，不是有民众也站起来举起黄色笑脸牌微笑回应吗？

　　如果哪一天我们看到官员这样的自嘲：“我够无能，连和老百姓说话都不会。”呵呵，那他一定又多掌握了一种“语言”。

　　(摘自昨日《东方早报》作者 朱永祥)(来源:南方都市报