39本日记写满为民情怀

　　——记仁寿县委群工部副部长、县政府信访局副局长吴菊芬

　　8月4日，星期六。一大早，仁寿县委群工部副部长、县政府信访局副局长吴菊芬便拄着拐杖来到办公室加班，“最近落下的事情太多了。”

　　一个月前，吴菊芬上班途中脚部扭伤骨折，这几天刚拆除石膏和绷带。

　　陆陆续续有信访群众来到办公室，继而又面带笑容离去，难怪当地群众都称她为“吴满意”。

　　群众离开后，记者在吴菊芬的办公室见到了她自2004年到县信访局工作至今记录的一大摞信访民情日记。整整39本，记载了她对上千名接访群众的信访处理、跟踪服务等情况。

　　□本报记者 文铭权

　　走访中认下特困“老娘”

　　79岁的李芳云是文林镇特困户，首次进入吴菊芬的信访民情日记是2006年初。那年，有关部门在对城镇低保户清理过程中，发现李芳云城镇低保重复办理，依法取消了重复的那份。李芳云来到县群众接访中心，对着吴菊芬拉开嗓门大骂。

　　“老人的儿子有病，孙子尚小，生活确实艰难。”通过实地走访，吴菊芬认下这位“老娘”，帮助解决她的生计问题。2010年，她为李芳云争取到临时生活救助和临时医疗救助。去年下半年，吴菊芬帮助李芳云申请了廉租房。今年底，李芳云该缴廉租房租金了。考虑到“老娘”的实际情况，吴菊芬决定出资帮助缴纳租金。

　　李芳云介绍，6年中，吴菊芬隔三岔五来看她，还送来帮扶资金2000多元。

　　“信访干部要视群众为自己的亲人和最好的朋友。”幼年丧母、吃百家饭长大的吴菊芬说。源于这份朴素的感情，她把群众的诉求和疾苦挂在心间，化解无数矛盾纠纷，为上访群众解决很多棘手问题，对上千名接访群众建立定期回访制。

　　管闲事“管”出大民生

　　仁寿县方家镇晓芷村村民李建文或许至今都不知道，自己那几十万元救命钱是怎么来的。

　　去年，李建文在清水镇做建筑工时，不慎从高空坠落，造成腰部四级伤残。因建筑商推卸责任，导致李建文拖欠华西医院治疗费用20余万元。

　　今年初，到成都调查一起信访案的吴菊芬偶然见到李建文，便将李建文受伤的经过详细记在信访民情日记本上，并决定一管到底。她多次协调县住建、安监、人社、法院等19个涉及部门，专题研究解决办法。最终，该开发商依法给付李建文治疗费、伤残补偿费等40万元。

　　在成都市新津务工的仁寿县满井镇村民张某，一天夜里被人打伤致左臂残疾，虽经新津县法院判决获赔12万元，但因当事人无支付能力，法院无法执行。生活无着落的张某走上上访路。吴菊芬获知这一情况后，尽管事发地、协调解决的责任主体均不在仁寿，但她主动承担起协调责任，多次利用周末到新津调查实情，积极向有关部门反映情况，请求协助解决。同时，她积极联系满井镇党委、政府，将张某纳入城镇低保，对其儿子就学予以定时定期资助。目前，张某已得到相应赔偿。

　　2010年底，仁寿县玉龙乡某村30多位村民慕名找到吴菊芬，反映该村支部书记滥用权力处置集体资金导致村民利益受损。吴菊芬当即深入实地核实，查实该村支部书记行为确有违规。她顶住多人前来说情的压力，将该案移交县纪委依法查处。“该村村支部书记被撤职，集体资金重新分配，村民利益得到切实保障。”在吴菊芬的信访民情日记中，这一信访案件画上了句号。