铁面柔情 用“心”办案(十八大代表风采录)

　　陈辽敏在西湖区人民法院网络调解室内。

　　新华社记者韩传号摄

　　陈辽敏，杭州市西湖区人民法院立案庭庭长，全国优秀女法官、全国模范法官，从事司法工作15年了。

　　用“心”办案

　　陈辽敏那股“拼命三郎”的工作劲，让同事和家人都会感叹不已：平均每天工作10多个小时，调解7到8件案子，最多的时候一天10多件。有一次为了一位从贵州赶过来的当事人，她忘记吃饭坚持调解到下午3点多。

　　工作以来，陈辽敏一直坚持这样的工作态度：“法官不一定要办大案，但一定要用‘心’办案！”她所在的立案庭是法院最繁忙的部门之一，工作相当琐碎：有老人告子女不赡养的，有夫妻吵架离婚的，有债务纠纷的……陈辽敏深深懂得，即使再小再简单的案件，对当事人和他的家庭来说都是最重要的事。因此，她对每个案件都一视同仁，尽可能设身处地为当事人着想。

　　杭州公交车司机于军说起陈辽敏就十分感激。他父亲早年因为有外遇而抛弃妻子，半身瘫痪失去生活依靠后到法院要求儿子承担赡养义务。第一次调解时，于军母子非常气愤，指着陈辽敏的鼻子骂。陈辽敏理解于军的矛盾和痛苦，每次开调解会都耐心地听于军发泄心中的怒气，从不生气。调解期间，她特意请来于军的同事一起参与，安抚他的情绪。后来调解成功了，陈辽敏还经常打电话询问于军的工作和他妈妈的情况。事后于军感动地说：“您能理解我，愿意听我的心里话，陪我们度过那段难熬的时光，真和家里人一样。”

　　法律也有“温度”

　　到西湖区法院工作6年多来，陈辽敏共办结了各类民商事案件4000多件，经她手的案件结案率达95.4%，调解撤诉率达84.4%。

　　去年，西湖区法院开通了“陈辽敏网上调解工作室”，每天都有很多人在调解室留言，咨询各种法律问题。陈辽敏对每个留言都尽可能及时、详细解答。因为白天时间大都花在审理案件上，所以她基本是利用午休、晚上等时间来回复。有一次晚上10点多，她答复了一个关于“继子女遗产继承”的法律咨询，到了夜里12点，躺在床上的她忽然觉得刚才的回答不够完善，于是又爬起来补充了留言。

　　当事人还从“陈辽敏网上调解工作室”感受到温暖：有人为家庭矛盾咨询，她在回答后又粘贴了亲情短文发给对方看；有少年因为受到网络诈骗在留言上倾诉，她特意联系到这个学生的班主任一起细心开导……

　　人们习惯用“铁面”来形容法官，但是在陈辽敏身上，我们看到了一颗柔软的心；人们都说法律是无情的，但陈辽敏让我们看到，在人性关怀下，法律也有“温度”。