大洋新闻 时间: 2012-12-06来源: 信息时报

　　对于私房菜这样的食品在网上流通，淘宝方面是否对卖家设置了准入门槛？对此，有负责人表示，淘宝网和天猫积极采取各种措施保障网购食品的安全，2010年，在完善食品类商家实名制备案的条件下，要求食品类商家积极前往当地工商局申领《食品流通许可证》或向当地质量技术监督局申领《食品生产许可证》，并在网上进行证件上传，同时签署《淘宝网食品卖家承诺书》。2011年，要求食品类商家填写国产食品QS信息，并且跟国家官网对接，保证商家所填写信息的准确性。

　　如果食物质量出了问题，淘宝是否有保护消费者的机制？“有时食品运输过程会出现破损、涨袋等问题，如何处理好这些问题对售后人员有很高的要求，因此针对各种售后问题淘宝也出台了很多政策，如7天无理由退款等。为了提高客户满意度，有些卖家还会随单寄出售后服务保障卡、试吃小样，或全程跟踪包裹运输情况、提醒客户签收注意事项、定期回访及老客户满意度调查、赠送优惠券等活动。”

　　（原标题：如何监管 卖家需签署承诺书）