今年5月底，位于清城区源潭陶瓷城的一家陶瓷厂因债务纠纷遭遇“黄沙堵门”索债方式，最后双方经过协商，黄沙得以搬走，陶瓷厂得以继续运营；无独有偶，本月1日，位于旧城城市广场附近的北门市场也遭“黄沙堵门”被逼搬迁，最后市场档主集体反对，市场最终才得以摆脱被搬迁的命运。

　　法治社会，双方有任何难以协调的纠纷首先可以找仲裁机构，或司法机关，由第三方部门进行调解或依据法规进行处理，任何“黄沙堵门”的方式都是粗暴的，不提倡的。细细分析两起“黄沙堵门”事件的前因后果，都与这种沟通协调机制不通畅有关，与相关单位没有担负起应尽职责有关。

　　相关专家表示，“黄沙堵门”事件就是一个教训，反映的是群众的诉求常常遭忽视。事实证明，面对各种棘手问题后，只要相关部门及时倾听各方意见，公正做好协调各方利益的“裁判员”，各种“黄沙堵门”事件本就可以不会发生。

　　◎事件回放

　　两次“黄沙堵门”

　　均在官方介入后化解

　　今年6月1日，本报记者接到报料，称在源潭镇某陶瓷厂的仓库外，几堆黄沙堵住了仓库出口，由于仓库出不了货，库存堆积如山。记者赶到现场后了解到，陶瓷厂损失很大，中间商收不了货要求退货款，8条生产线中有2条生产线被逼停。

　　当日已经是陶瓷厂被“黄沙堵门”的第6天，前几天除被“堵门”外，还有若干不明人士堵住门口，不让陶瓷厂仓库自行清走黄沙，明显不想让其出货。

　　后记者调查得知，陶瓷厂仓库遭遇“黄沙堵门”与仓库所在地的土地款纠纷有关，陶瓷厂未向拥有土地所有权的老板支付土地款，但第三方欠陶瓷厂一笔钱款，但未能及时还款，陶瓷厂让该老板向第三方索要，为了要钱，该老板只得出“堵门”逼其还钱的下策。

　　记者采访当日，当地政府已经介入，并成功协调双方债务纠纷，“黄沙堵门”事件就此化解。试想，黄沙已经堵了6天，陶瓷厂及下游经销商遭受了较大的损失，双方剑拔弩张。如果相关部门能够早点了解到该情况，可能该事件就不会发生。

　　时隔半年的12月1日，在清远旧城北门市场门口，“黄沙堵门”事件再次上演。这次冲突双方是市场档主和承包市场改造的商人。承包商想让市场改造后变成干货铺，让市场搬迁到附近地下停车场，并先让附近地下停车场改造完成后，再使用“黄沙堵门”方式逼档主们搬迁。因档主们反对不肯搬离，“黄沙堵门”直接导致市场休市，后相关部门及时介入调解，实地调查并充分听取各方意见后，认为市场搬迁不合适，遂协调双方达成“市场不搬迁”的协议。“黄沙堵门”事件成功化解。12月3日晚，双方达成协议后，黄沙被清走。黄沙堵门2天，市场休市近2天，附近数万群众买菜受到一定影响。后据了解，因地下停车场空气差、空间不够高，档主及附近群众对市场搬迁至地下场早已明确表示不同意，但这些群众的意见被忽视，没有引起相关部门的注意，直到“黄沙堵门”事件发生后才引起足够重视。如果相关部门能够多倾听来自基层的声音，及早协商好各方的利益，那么该起“黄沙堵门”事件也可能不会发生。

　　◎专家建议

　　建立沟通渠道和机制

　　政府当好“裁判员”

　　清远市社科联专职副主席邹锡恒接受记者采访时表示，“黄沙堵门”事件可以说是个教训。以北门市场堵门事件来说，本来市场改造是好事，但是让市场搬迁、改变原市场用途，在开发商作出这个决定之前，没有作充分调研，没有倾听群众对此的意见和看法，这个决定脱离实际，结果适得其反。其次，在档主和群众反对这个决定后，又没有真正对等的、畅通的协商机制和渠道。当群众和开发商的利益发生冲突时，政府应当好“裁判员”的角色，但该事件中基层的声音缺乏渠道传递给相关部门，致使开发商可以打着“市场改造”的牌子干着貌似正当的事情，相关部门在双方起矛盾时“失声”。再次，开发商“黄沙堵门”就是一种“野蛮施工”的表现，他们打着“市场改造”的名号，对有悖于他们利益的行为使用野蛮的方式对待，这些开发商和施工队的素质亟待提高。

　　党的十八大要求，党员干部要改变官僚主义、形式主义的作风，不能脱离群众，邹锡恒表示，现在一些党员干部、部门单位联系群众、走访群众、倾听群众的声音容易落入“形式主义”的俗套，例如做调研，有时只在媒体上发个通告，不真正走入群众，不倾听基层声音，也是导致基层声音常常被淹没的重要原因之一。

　　相关专家在接受记者采访时表示，“民生无小事”，各种看似不起眼的小矛盾，如果处理不及时，或放任自流，都会演变成这样那样的“黄沙堵门”事件。因此，在经济社会快速发展的大环境下，利益多元化，纠纷、矛盾可能随时出现，建立起真正有效的沟通协商机制，政府部门多走入群众中做调研、倾听群众一线的声音，当好公正协调各方利益的“裁判员”，是各级政府部门的应尽之职。

　　不要等到“黄沙堵门”了才匆忙应对

　　■记者观察

　　12月4日中共中央政治局会议一致同意关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定，其中一条就是要求调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义。

　　市委书记葛长伟也曾多次在公开场合表示，他一年多来批办了大量基层群众长期得不到解决的问题，分析这些问题，其中大部分问题并不是很难解决，只要基层党员干部真正走入群众中倾听基层声音，多怀爱民之心，完全可以替群众解决这些问题。

　　反观两起“黄沙堵门”事件，都是因为基层有纠纷了，相关部门熟视无睹，没有深入基层发现问题，解决问题，不将问题及时化解，等到“黄沙堵门”了，才去仓皇应对，结果即使解决了问题，但事件已经造成了不好的影响。

　　在现实中，党员干部不紧密联系群众的情况客观存在。一些党员干部唯上不唯下，终日热衷应付各种饭局应酬，基层调研走过场，了解情况靠汇报材料，不热心帮助群众解决问题，导致基层积累的问题越来越多，而一些问题拖久了也会错失最佳的解决时机。

　　其实，密切联系群众，深入了解群众需求，是顺利开展任何工作最管用的方法。党员干部想要干事创业，就必须要深入群众，从基层了解最真实的情况，从而为作出各项决策提供现实依据，从最基层了解问题的根源，将各种矛盾及时化解在萌芽状态。

　　正如专家所言，“黄沙堵门”事件其实是一个教训，从中反映出相关部门作出某项决策时缺乏基层调研，当基层有纠纷出现时没有认真对待，没有深入基层了解并及时化解。因此，笔者认为，“黄沙堵门”事件是个相关部门不深入基层、漠视群众诉求的一个活样本，广大党员干部应引以为戒，在中央“改进作风、密切联系群众”的要求下，在日常工作中进一步树立服务群众、想群众之所想、急群众之所急的信念，多深入群众和基层，多倾听他们的声音，多为群众解决问题，为实现幸福清远尽应尽之责。

　　（原标题：两次“黄沙堵门” 事件引发的思考）