南方日报讯 （见习记者/卢慧 通讯员/王维麟）日前，来自惠州各旅行社、旅游景区等单位共150名旅游质监员以及旅游质监志愿者，参加了惠州市第五期旅游质量监督员培训班的学习。在为期六天的培训安排中，将会进行课堂授课和问题交流互动活动，随后还将在惠州市各景点景区进行考察。

　　据介绍，完成培训的旅游质监员和质监志愿者将获发惠州市旅游质监员证书。

　　“获得旅游质监员证的学员将在各旅游景点和行业起到基层解决问题的作用，同时，旅游质监员还要做好投诉登记，建立投诉处理制度。”市旅游局党组成员、副调研员郭远明说。

　　据了解，从2004年起，惠州市旅游局每两年组织一期旅游质量监督员培训班，旅游服务质量大幅提升，游客投诉旅游服务案件从2004年的95宗下降到今年的35宗，下降率达171%。

　　（原标题：8年投诉率下降171%）