在环岛高铁海口东站，乘客有序排队进站。 本报记者 袁琛 摄

　　■ 本报记者 陈蔚林

　　“也许有人认为，排队只是社会生活中的一种行为秩序，是一件相对来说比较容易做到的事情，不用进行特意的宣传、引导、教育，其实不然。”谈到文明排队，10余年来一直从事文明礼仪教育工作的海口旅游职业学校教师纪芬认为，一个人的公民意识、秩序观念，乃至整个社会的文明程度，都可能在这个小小的举动中显露无疑。

　　纪芬说，当前，尽管在银行、景区、医院等地，人们会根据引导自觉排队，但是在缺少软硬隔离设施的公共场所就不一定。比如，在公交车站等车时，车子一来，人们往往一拥而上，挤在门前争相上车;在一些办事大厅里，不少人会忽略地上“一米距离线”的提示，越线紧紧地排在前一个人身后，在一定程度上给他人造成了困扰;还有一些场所虽然排起了队，但队伍稀稀落落、三三两两，还有少数人在队伍两边左右徘徊找插队的空子……

　　“排队并不是简单的个人行为。”纪芬认为，公共场所里的一支井然有序的队伍，可以体现社会成员的价值认同，体现海南人民对社会资源的合理分配、对提高效率的合理追求以及对他人权利的充分尊重，更能成为展示海南文明程度、精神风貌的一扇窗口。

　　她建议，可以在公共场所派驻礼仪志愿者、设立软硬隔离设施、增设温馨提示标语和广播，引导人们自觉排队、文明礼让，“但是，更重要的是，要加大文明排队的宣传教育力度，通过开展各类文明礼仪培训、活动等，让这股文明之风进单位、进学校、进社区、进千家万户，让文明排队成为每一个海南人的自觉行为。”

　　她还希望，无论是管理者还是普通群众，都可以勇敢地对不文明行为提出异议，共同维护文明和谐的社会环境。

　　(本报海口6月14日讯)