在观山湖区逸景社区，每一位网格员手中都有一本《民情日记》。日记本里，记录的都是一位位居民的需求，字里行间凝聚着网格员们的心血。
　　家住帝景传说小区的刘女士家境贫困，一家人的生计仅靠丈夫在外打临时工的收入艰难维持。“我想找份收入相对稳定的工作补贴家用。”在今年8月入户调查时，刘女士对网格员黄霞说起了自己长期以来的心愿。黄霞详细地将刘女士的年龄、文化程度、就业需求等一一记录在日记本上。近日，黄霞获悉某印染厂正在招聘保洁员，就第一时间将这个消息告知了刘女士，并主动与厂方取得联系，最终，解决了刘女士的就业问题。
　　今年9月初，小区居民王先生向网格员反映，自己的私家车位经常被外来车辆占用，网格员仔细了解情况进行记录，同时积极协调物业公司予以处理，很快，此事得到圆满解决；9月上旬，帝景传说小区李先生因楼道垃圾问题与邻居产生矛盾，网格员发现后认真记录下来，并及时将情况上报社区职能部门联合处理，顺利解决了这起邻里纠纷；9月中旬，小区居民周女士家屋顶有雨水渗漏情况，网格员实地调查并了解情况，并反映给物业公司处理，目前此事正在加紧协调处理中……
　　类似的例子不胜枚举。据统计，仅今年9月以来，逸景社区就通过《民情日记》成功解决186件居民反映的问题，结案率达98%，受到了辖区居民的一致好评。
　　“多跑、多问、多记、多想”，已经成为逸景社区网格员的四项基本工作要求。“通过《民情日记》掌握动态、解决问题、反映情况，及时了解到居民的真实困难和迫切需求，这种方式让我们与居民关系更密切，社区环境更和谐。”网格员陈国庆说，将继续用心关心居民，深入了解居民的需求，帮助更多居民解决困难。