沈阳北站值班站长 王 帅

昨天，沈阳下了一场久违的雪，空气格外清新，但给旅客的出行也带来不便。所以我特别提示站台客运员，一定要有序安排好旅客乘降，避免雪后站台湿滑造成摔伤。

“8站台有一名行动不便的滞留旅客，G49次下车，要换乘G2604次，需要便捷换乘。”下午3点多，我接到站台客运员陈一峰的电台呼叫，此时距离G2604次列车开车还剩20分钟。“你安抚好旅客，我马上去取轮椅。”当我推着轮椅跑到8站台时，只见一名老人拄着双拐，神情焦急，身边还有一个皮箱和大编织袋。在与老人交谈中得知，他焦急不仅是因为行动不便，关键是换乘车票还没取。我一边把老人扶坐在轮椅上，一边跟他解释，“刷身份证也能乘车”。老人这才放心。

春运期间，很多旅客由于匆忙，来不及换取纸质车票造成慌乱。我们提醒旅客，动车组列车已基本实行“无票乘车”。如果您通过互联网订购D、G、C字头的车票，是无需换取纸质车票的，凭有效身份证件即可直接进站乘车。

（本报记者 吉蕾蕾整理）