原标题：记者体验|公交枢纽缺座椅 席地而坐的乘客“撑不住了”

　　四惠枢纽、宋家庄枢纽、东直门枢纽“一座难求”。

　　火车站、汽车站配置的座椅，是候车乘客放松、休息的重要设施。日前，有读者向新京报反映称，四惠交通枢纽的候车大厅内缺少座椅，在此换乘的乘客只能“席地而坐”。

　　新京报记者走访四惠、宋家庄、东直门等交通枢纽站发现，缺少候车座椅的情况较为普遍，不少疲惫的乘客只能坐在台阶、护栏上稍微放松下。尤其是在宋家庄枢纽，乘客只能坐在地上休息，工作人员则有“专用座椅”。

　　8月14日夜里，四惠枢纽站二层换乘大厅新设18个座椅，满足乘客临时休息的需求。摄影/新京报记者 吴江

　　■四惠交通枢纽站

　　一楼二楼候车厅均无座椅 管理部门正在改进

　　8月14日下午，记者来到四惠枢纽站，上到二楼候车大厅后发现，在此等候的游客找不到座椅，有的靠墙休息，有的坐在栏杆边，还有的干脆坐在地上。一位保洁人员表示，二层有一些快餐店有座位，不过需要消费。“还是希望能设立座位，我们在这站了20分钟，实在太累了，就到这栏杆边坐一会。我爷爷年纪大了，如果能有座位能方便不少。”一位来北京玩的游客表示。

　　位于一层的候车区域内，同样看不到供乘客休息的座椅。

　　昨天下午，四惠枢纽站物管部工作人员向记者反映，已经注意到乘客反映的候车大厅内缺少座椅的问题，并于8月14日夜里，在四惠站二层换乘大厅内新设18个座椅，满足乘客临时休息的需求。

　　“各个交通枢纽在长途大巴的候车区域都设置了座椅，但地铁、公交的换乘大厅内确实没有座椅，主要是出于安全考虑，避免出现人员滞留。”上述工作人员告诉记者，以前四惠站也提供座椅，但因为二楼候车大厅有空调，有的公交车安全员会占用座椅休息，真正有需要的乘客往往找不到空座。“未来，我们还会逐步增设座椅，同时也会跟相关公司提要求，尽量要求安全员不要占用座椅。” 

宋家庄公交枢纽站内，乘客只能席地而坐，工作人员则有“专用座椅”。摄影/新京报记者 吴江

　　■宋家庄公交枢纽站

　　工作人员有“专用座椅” 乘客只能席地而坐

　　丰台区宋家庄交通枢纽汇集多条地面公交线路，地下还有5号线、10号线和亦庄线三条轨道交通线路，每天早晚高峰时段人流量密集。

　　昨天上午，记者在宋家庄站看到，这座交通枢纽的商业开发已经非常成熟，一层候车大厅内，开有餐饮、零售便利店、美甲、图文设计等多种店铺，枢纽站的一个角落内还有一处新落成的母婴区。记者在候车大厅内转了好几圈发现，除了一些店铺设有必须消费才能使用的座椅，整座枢纽车站都没有供乘客免费休息的座椅，一些等车站累的乘客只能席地而坐。不过站内保安员等工作人员有“专用座椅”，旁边还摆放了储物柜和水杯，

　　走出候车大厅，地面公交的候车区域内，同样看不到任何一处可供乘客休息的座椅。昨天中午11点，正准备回家给小外孙做午饭的李奶奶拎着一兜刚买的菜在站台等公交车，“我在宋家庄坐公交车很多年了，这儿一直就没有坐的地方，站得时间久了，就在旁边的护栏上靠着歇一会儿。”李奶奶告诉记者，还是希望能安装几个座椅，方便老年人出行。

东直门枢纽站商业设施林立，却没有可供乘客歇脚的免费休息区。摄影/新京报记者 吴江

　　■东直门公交枢纽站

　　有乘客坐在栏杆上 靠着行李箱打盹儿

　　东直门公交枢纽站同样存在“一座难求”的情况。8月14日下午，记者从东直门地铁站出站后，迎面感受到一股热浪袭来，此时站内有不少乘客正排队等候公交车。

　　记者注意到，东直门枢纽站的候车区域十分宽敞，分布有面包房、餐馆、快餐店、冷饮店等商业设施，却没有一个可供乘客歇脚、坐会儿的免费休息区。不少等车的乘客只能坐在栏杆上，靠着行李箱打会盹儿。

　　附近某快餐店内，很多乘客都是四五个人合点一份小吃，或者每人只要一杯饮料，只为找个座位蹭会空调。快餐店门外的立柱旁，一位母亲正带着几个孩子坐在低矮的栏杆上休息，她告诉记者，自己是趁着暑假带孩子来北京玩儿，“这会儿排队的人太多了，想带着孩子歇会儿再走，没想到这么大的车站也没个候车室。”

　　也有非常贴心的交通枢纽站。昨天上午，记者来到动物园公交枢纽站，发现每片公交等候区域都有长排座椅，等候区还设了 “坐席”和“立席”标志牌，有少量乘客在此等候乘车。“公交车一般很快就会过来，稍等一会儿就能上车。”一位经常在此搭车的乘客表示，一般早晚高峰车次较多，不用等候太久，就不会坐在那等，“但对于一些老年人来说，有需要的话也可以坐一会，还是挺方便的。”

　　回应

　　交通枢纽运营方：将记录乘客建议 反馈给相关站点

　　起到地铁、公交换乘纽带作用的交通枢纽站，是否应为乘客临时休息提供座椅，满足乘客候车的实际需要？记者以乘客身份分别致电北京市交通委服务监督热线12328、北京公交投诉热线96166和公联枢纽服务监督电话 4001511200进行咨询。

　　北京市交通委服务监督热线工作人员表示，他们主要负责驾驶员与乘客之间的服务质量问题，公交枢纽站有没有座位并不了解，需要向公交集团进行咨询。随后记者又拨通了北京公交投诉电话，接线的工作人员表示，这个问题需要咨询交通枢纽物业，或者问问乘务室的工作人员。

　　对于记者反映的交通枢纽站缺少候车座椅的问题，公联枢纽服务监督电话的一名工作人员称，公交等候区域归公交集团管理，需要公联公司进行协调，候车大厅属于枢纽场站内部管理，但考虑到乘客主要是路过换乘地铁或公交，目前没有一个场站设立座椅。不过这位工作人员也表示，对于乘客希望增设座椅的建议，将记录下来反馈给相关站点。

　　新京报记者 裴剑飞 姚远

责任编辑：刘光博