优化劳动力市场监管服务，为企业营造干事创业的良好环境，是优化提升营商环境的重要内容。

近年来，市人力资源和社会保障局围绕“惠企利企便企”工作主线，从优化审批流程、方便企业办事、提升服务水平、创新监管方式、提供公共服务、推进政务改革等方面入手，努力实现企业人力资源需求精准保障、生产经营负担逐步降低、劳动关系和谐稳定，企业获得感满意度明显增强。

“互联网+人社”让人社服务到村、到人

如何让群众和企业少跑腿，是“放管服”改革和优化营商环境的最直观体现。市人力资源和社会保障局先后梳理政务服务“最多跑一次”事项34项，持续推进减证便民，对非主审要件实行“容缺后补”制，在办理流程、申请材料、各类证明上做“减法”，对能通过政务平台、书面承诺、网络核验等方式获取的证明材料，做到“能砍尽砍”。

依托互联网平台，积极推进“互联网+人社”建设，“昆明人社通”“昆明就业直通车”手机App等网络平台进一步完善，形成了线上、线下同步经办服务格局，实现了“电子人社服务到村、掌上人社服务到人”，全面打通人社服务群众“最后一公里”。

此外，为企业提供社保经办线上“自助式”服务、线下“一窗式”综合柜员制服务；打造区域性综合服务站，健全四级服务体系，充分运用就业创业服务系统，实现数据实时更新、业务网上经办、服务就地就近；推动服务模式创新升级，方便企业“马上办”“一次办”，线上服务平台方便企业网上办、不跑路；强化业务监管和风险防控，实现业务经办实时监控、风险防控安全有效、形势分析科学精准，切实提高管理水平。

在严格遵守相关要求的前提下，市人社部门以以人为本的工作态度，站在办事人的角度看问题，灵活处理办事过程中碰到的突发情况，让办事人少跑一趟甚至不跑，受到群众和企业的“点赞”。2019年2月，某装饰设计公司经办人因出差无法到现场开具工资支付信用记录，昆明市劳动监察支队为其出具了“工资支付信用记录”，随后用快递邮寄给他。2019年4月，某水利水电公司开具“工资支付信用记录”时漏带《近三年劳动执法年审证明》，得知对方需要尽快拿到“工资支付信用记录”完成招投标前期工作，工作人员主动联系劳动保障执法年审处，从资料库系统中查询该单位《近三年劳动执法年审证明》，帮其完善了资料，及时给企业开具了“工资支付信用记录”。

开通社会保险自助查询服务

2017年5月9日，昆明市社会保险服务大厅正式启用社会保险自助查询一体机。经过功能提升改造，目前，只要是参加昆明市社会保险的人员，持身份证和社会保障卡，就可以在自助终端一体机上快速办理打印、验证社会保险电子证明以及查询个人权益、参保待遇、办理社保卡挂失改密等业务。自助打印的社保证明涵盖了医保、工伤、生育、养老等各个险种的参保证明功能。这也是昆明市将业务经办服务部门“被动服务”转变为“主动服务”，化“群众奔走”为“信息代步”，让“群众来回跑”变“部门协同办”的一项新举措。

根据信息化建设便民惠民、开放共享的原则，为向全市广大参保人员提供更加优质、高效、便捷、安全的社保经办服务，下一步，昆明市将按照“互联网+人社”行动计划推进步伐，研究运用大数据等现代信息技术手段持续拓展服务渠道，不断创新服务方式，积极推动跨部门、跨行业的信息互联互通，有效推进人社部信息惠民工程在昆明市的落实，切实增强群众和企业的获得感，提升满意度。（昆明日报 记者董宇虹）