“昨天下午网上提交的审批要求，今天上午就通知过来办理手续。以前最少需要一个月才能办成，这次一天就能完成了。”在延安市行政审批服务大厅前，来办理审批的市民刘宝艳说。

2018年3月，延安市组建了市行政审批服务局，将市发改委、工商局等28个部门承担的106项行政许可事项的审批职责划转至市行政审批服务局实施，实行“一枚印章管审批”。

经过一年探索，建立了一张蓝图统筹项目、一个系统统一管理、一个窗口提升服务、一张表单整合材料、一套机制规范运行、一个部门集中审批的“六个一”审批管理体系，形成了工程建设项目集中审批管理特色鲜明的“延安模式”。

延安市行政审批服务局局长王利功说，通过改革，审批时限较法定时限平均压缩66.6%，申报材料平均精简40.2%。市级行政许可和政务服务事项集中进驻为民服务大厅，实行统一管理，集中办理，政务服务便利化水平显著提升。

据了解，2018年5月，延安率先上线运行“互联网+政务服务”平台，10月底达到13个县区“互联网+政务服务”门户分厅上线运行，12月底实现市、县、乡、村四级互联互通，满足了企业和群众网上审批、公共服务、便民服务、百姓诉求等多项服务。

延安市宝塔区王家坪社区成立于2002年5月，共有居民3266户6255人，驻社区辖区单位13个。近年来，王家坪社区通过搭建“互联网+政务服务”平台，利用5个载体，让社区服务搭上了智能化、信息化快车，建成了延安12345智慧政务平合。

王家坪社区服务中心率先在宝塔区推出的“OA协同办公软件”，实现社区居民政务服务可在手机、电脑等终端完成收文、请示报告等内部流转功能，简化社区与街道的办公流程。同时，社区还可以通过钉钉App，实现与街道内部预约会议、考勤打卡、文件共享、同步接入等多项服务功能，免去常规会议在时间、人力方面的成本，与街道和其他社区（村组）实现远程实时沟通。

社区工作人员刘静说，每天要接待的居民有20多人，大多数人需要跑很多的职能部门，尤其是对于一些办理社区残疾认证工作的居民十分困难。现在社区不仅能代办养老、残联、计生、医疗等工作，还可以通过手机App实现线上直接操作，尤其对于生活不方便的老人，省去了多跑腿的精力。

记者了解到，现在接入陕西省政务服务网，通过智能手机或网络终端，社区居民可了解临时救助审核、优抚等11项业务办理指南，并同步在线办理以上业务。同时，社区还联系宝塔区司法局配备了公众法律服务终端机，社区群众可查询人民调解、法律援助等法律法规，了解身边的律师事务所和律师信息，方便了办事群众在法律咨询方面的相关需求。

编辑 彭启航

来源：光明网

原标题：智慧政务“一键”办理 数字服务高效便民