近期，经全面摸排和周密测算，时运观众席作出了春运期间客流预测，经测算，受全年客流平均下降、高铁开通、学生流进入春运等多因素影响，春运40天市区5站约发送80万人次，将比去年（96.34万人次）下降16%左右。

据预测，春运期间平均客流约为2万人次左右，客流高峰主要集中在1月11日至1月13日、1月18至22日，日均客流为3至4万人次。高峰日预计为1月21日（农历十二月廿七），日发旅客约在4.5万人次（2019年高峰日为农历十二月廿七，日发4.89万人次），与去年相比估计下降8%左右。

杭州市运管局根据客流预测对运力作出提前部署，除正班车外，预计2020年春运共需加班2157班，同比下降15%（其中客运中心站600班，火车东站240班，汽车南站80班，汽车西站525班，汽车北站712班）。高峰日需要组织加班运力312班，同比下降9%（其中中心站80班，火车东站45班，南站15班，西站70班，北站102班），确保完成旅客的疏运任务。