近日，兴庆区劳动人事争议仲裁院被人力资源和社会保障部授予“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”称号。

近年来，兴庆区认真贯彻落实党和国家关于构建和谐劳动关系的方针部署，按照“优质服务窗口”建设标准，积极稳妥地处理了大量劳动争议案件，有效维护了劳动者和用人单位的合法权益。2019年度共接待群众来电、来访8000余人次，将案件处理所需资料和文书模板进行张贴，全面做到信息公开，保证群众一次性了解立案所需材料，把让群众“少跑腿”落到实处。坚持“调解为主，裁决为辅”，向双方当事人送达调解建议书，有针对性地寻找调解突破点，增加调解成功的可能性。连续三年，兴庆区劳动仲裁案件调解成功率达到50%以上。建立“法律咨询室”。由专职律师全天值班，提供免费法律咨询服务，提供“一站式零距离”的快捷服务，共接待劳动者千余人。建立劳动人事争议仲裁风险提示制度。通过送达风险告知书的形式，便于当事人理智、慎重地选择解决争议的方式，降低维权成本，减少法律风险，保障仲裁活动顺畅有序。