临近春节，台州市住房公积金管理中心迎来了业务办理高峰期。面对剧增的办事职工，为保持窗口工作正常运转，该中心打出组合拳，确保年底服务不打折。

服务无差距。在业务办理中，窗口人员办理业务有条不紊，忙而不乱，微笑服务，用热情平和的态度努力为职工排忧解难，以饱满的热情与职工细心沟通。公积金引导员在办事大厅维持秩序，杜绝乱插队、不按号办理业务等现象发生，同时为职工提供业务咨询，对一些手续不齐全的职工，做好解释工作，并一次性告知其需要提交的资料和注意事项。

事项无积压。提升预见性，针对办理数量较大的租房提取业务，在服务大厅醒目位置摆放网上办二维码，并增设网上办业务流程操作清单，既减少了办事时间分流了人群，又提升了窗口工作效率；坚持轮岗、换岗，一岗多能、一岗多效，有的放矢地开展延时服务、错时服务、无休服务，直到送走最后一名办事职工才下班。

办理无差错。精选窗口骨干，不断强化业务学习，组织全体窗口人员开展政策业务学习和服务礼仪培训,力争能快速准确进行业务办理。据统计，窗口现平均每天接待职工达到200余人次，办理各项业务500余笔，工作业务实现了“零差错”和“零投诉”，充分展示了公积金窗口人员扎实的业务功底和优良的工作作风。（台州市住房公积金管理中心　供稿　编辑　朱宇心）